被指卖“二手货”、私自砍单，百度投资的盲盒星球投诉超5500条

盲盒购售卖中存在的乱象，正在成为消费者投诉的重灾区。
近日，多名消费者在投诉平台反映，通过一款线上抽盲盒的App“盲盒星球”购买的盲盒不仅被砍单，且该平台售卖的盲盒均为“拆盒不拆袋”的商品，消费者怀疑买到的盲盒是二手货。
雷达财经在黑猫投诉检索发现，截至4月14日的最近30天，盲盒星球新增413条投诉，累计投诉量已达5519条。投诉直指该平台存在拖延发货、选择性发货、砍单退款难等情况。
“我端了一整盒，只给我发了雷款，而热款、隐藏款全部退单”，“退款一直显示失败，找了客服好几次不给解决。”此外，还有用户反映平台设置“阴阳规则”、在付款后强行更改售卖规则。
有律师认为，盲盒星球在未与消费者沟通协商的情况下直接砍单的行为，不对消费者发生法律效力，属于根本违约。
天眼查显示，盲盒星球是杭州乐见科技有限公司（下称“乐见科技”）旗下产品，今年2月份该公司完成数千万人民币A轮融资，投资方为百度和金焰资产。