对一个成功的领导者最大的挑战就是:自己要清楚怎样创造出一个能够让人们觉得,开诚布公比隐瞒实情来的更加舒适的环境。在对话中,真正拥有权利的人是听者,而不是陈述者。远离责难于推诿。真实的倾听是不具有任何防御性的。我们塑造了生活,也塑造了自己。这一过程将会持续下去,我们最终都将对自己选择负责。就如“目的”决定你的方向,拒绝责难将筑出一条实现目标的大道。
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