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Klarna从支付应用发展到超级App，为它带来了超出支付市场的增长潜力，市值从2017年的25亿美元增长到2021年的460亿美元。
在Klarna的历史上，2017年是一个关键的年份。这一年，Klarna获得了银行执照，可以吸收公众存款，获得低成本的资金。可是，接下来的变化却表明，它已经越来越不像是一家金融机构了。
在这之前，Klarna的主要精力用于说服商户加入BNPL计划。现在，它将更多的精力用来向消费者进行沟通。Klarna发布了一款App，既可以用来支付，也可以用来购物。它还将公司LOGO从之前代表金融行业的蓝色改为鼓励情感消费的粉色。
App上线标志着Klarna从支付业务转向超级App模式。2019年，Klarna App在美国上线。人们吃惊地发现，Klarna App已经变成了一家电商平台，为电商商户提供营销服务。2021年，Klarna宣布将App正式升级为大卖场。现在，App上面已经拥有25万家商户。
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Klarna案例结束。下期预告 “Oatly：品牌重启和增长战略”，欢迎收听。
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2017年的时候，媒体对盒马鲜生和阿里巴巴的关系不大了解。看到盒马在结算时强制要求支付宝，有媒体说，盒马是支付宝的会员体验店。也许张勇真的有这样的想法，但侯毅的思维不见得以阿里为中心。如果盒马鲜生独立，支付宝体验店的说法也就不成立了。但从支付工具扩充到购物旅程，这个想法还是合理的。在这个意义上，也可以说Klarna超级App就是它的支付会员体验店。