声音简介
除了拥有长期主义理念、拥有对行业的深刻洞察力、拥有专注的执行力以外,伟大格局观还有一个重要定义就是“拥有超强的同理心”。拥有超强的同理心就是懂他人。同理心是以创造力、洞察力和对他人的感知力为主要特征的,拥有超强的同理心的企业家能更好地理解不一样的人,理解消费者、理解合作伙伴、理解员工、理解竞争对手。
同理心≠同情心
同理心(Empathy)不等同于同情心(Sympathy)。同情心通常是对他人困难境遇的一种怜悯,而同理心则是真正站在对方的处境,来感受和判断。同理心是一种发自内心的尊重和关爱。拥有同理心的人既能够认可他人的成功,也能够理解他人的失败;既能够雪中送炭,也能够锦上添花;不刻意嘘寒问暖,不虚以敷衍、曲意逢迎;能置身于他人的处境中,体会他人的情绪和想法,共情他人的立场和感受。特别是对于创业者而言,同理心帮助他们站在生产者和消费者之间做沟通的桥梁,站在竞争对手的角度思考共赢的可能。很多时候,世界在不同的人眼中,呈现不同的面貌,因为人们看到的世界可能只是内心价值观的投射。有了同理心,你就能看到更多和自己不一样的方面,能够拥有无限视角去理解更多的事情,这种超前感知力会让你变得无所不知。
许多人醉心于过去的成功和短期的成绩,很容易产生成功的惯性,沉浸在自己的泡沫或象牙塔中,与外界脱离了联系,在自我实现的怪圈里,越来越习惯用自己的视角看待世界,把成功更多地归因于自身禀赋或者努力,而忽视外界因素。人的一生,也会面临一些挑战和失望,甚至有时会觉得自己非常愚蠢。所以,我们强调的同理心,一方面是能够设想,这件事如果别人做是不是也能做好,有多少运气或外界因素的成分,有多少是源于别人给予的帮助;另一方面,也不要太苛责自己,应该偶尔让自己放松下来,寻求更多人的帮助,或许就能够找到方法走出低谷。
沃伦·巴菲特就是拥有超强同理心的典范。比如,有一位高级管理人员可能不是最优秀的,但巴菲特总会站在对方的角度,假设自己处在那个位置和环境下,分析现有情况哪些是由管理人员本身造成的,哪些是由其他原因造成的。这才是理解并解决问题的最佳方式。
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