1、今天的消费者主权有了经济负担能力的支撑；2、自然人和法人均转向了单功能化，将来人的功能只有单一的专业服务功能；3、信息对称化：过去的顾客只能单方面接收消息，而现在营销已经变成了对称性的沟通；4、消费者群体变得更聪明，但也变得更懒。
子墨君