7月1日，武汉市退役军人服务中心“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动启动。当天一大早，该中心党员、信息组副科长陈媛来到江岸区百步亭花园社区第四居委会退役军人服务站，为退役军人答疑解惑。
“3月底，我在社区退役军人服务站填写了优待证申请表，目前还未拿到优待证，不知何时能领到？”该社区退役军人吴宏忠向陈媛咨询道。
“对优待证发放过程中的每一个环节、每一个细节的审核都必须做到准确无误，需经过区、市、省相关部门审核备案后，再通过银行审核，制卡后才能分发到各区、各街道。流程相对比较长一点，请您理解。”当陈媛耐心地向吴宏忠讲解优待证相关政策和办理过程后，吴宏忠表示感谢。
陈媛告诉记者，退役军人建档立卡的工作量非常大，社区在信息录入、证件上传等方面，一点都不能出错，还要进行大量的宣传和解释工作，中心开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，可在基层第一线倾听退役军人的愿望和呼声，聚焦他们的“急难愁盼”，以实实在在的工作成效，不断提高退役军人及其他优抚对象的幸福感、获得感。
百步亭花园社区第四居委会书记、退役军人服务站站长李娜称，目前，社区建档立卡的200多名退役军人，170余人办理优待证。
据悉，市退役军人服务中心“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动期间，该中心选派多名科级干部担任社区退役军人服务站指导员，指导社区退役军人服务站开展规范化建设，有针对性地帮助服务对象解决实际困难。
（长江日报记者唐煜 丁静 通讯员柯莉）
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