第三章 管理体系标准的高层结构 思考题3

3、管理体系标准高层结构各核心条款的原理和内涵。

本章小节

不同的特定管理体系虽然管理的对象有所不同，但其管理的原理和基本要求是相同的。为充分提高不同特定管理体系之间的融合度：井减少一个组织同时在使用几个管理体系标准时出现的重复性，1SO/IEC导则附录1，规定了适用于所有ISO管理体系标准的高层结构，管理体系标准高层结构的核心内容有三部分：一是具有相同的标准框架和条款标题；二是具有相同的通用术语和核心定义：三是具有相同的条款核心文本。在高层结构中，第4章至第10章被称为核心条款，这些核心款在管理体系标准框架中与PDCA之间呈现出对应关系。

组织环境位于高层机构的第4章，主要由理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望、确定管理体系范围和管理体系四个条款构成。高层结构的第5章到第10章的所有要求都可以溯源至第4章。领导作用位于高层结构的第5章，主要由领导作用与承诺、方针、组织的岗位、职责和权限三个条款构成。策划位于高层结构的第6章，主要由应对风险和机遇的措施、目标及其实现的策划两个二级条款构成。在管理体系的PDCA的运行模式中属于P的环节。支持位于高层结构的第7章，主要由资源，能力，意识，沟通和成文信息五个二级条教构成。在管理体系的PDCA的运行模式中属于D的环节。 运行位于高层结构的第8章，在PDCA的运行模式中属于D的环节，这是不同的特定管理体系在运行特征上差异放大的部分。因此，特定管理体系可根据其特定的领域，增加与特定管理体系相关的条款。绩效评价于高层结构的第9章，主要由监视测量分析评价、内部审核、管理评审三个二级条款构成，在PDCA的运行模式中属于C的环节。改进位于高层结构的第10章，主要由不合格和纠正措施，持续改进两个二级条款构成。在PDCA的运行模式中属于A的环节。

高层结构中使用了战略思推、风险思维、过程思维，系统思缘。这些思维在标准正文和核心条款中均有表述，理解每个核心条款的原理和内涵是掌握高层结构和特定管理体系的基础。

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