本期节目：
魏武挥老师从平台的概念、平台的商业逻辑及其当下面临的困境这三个方面详细介绍了数字平台的前世今生，并展望了平台经济可能的未来。
【节目文稿】
我们来看一下这个平台它到底是个什么东西。平台的核心就是连接，其实任何一个互联网平台他都是做连接，这种连接是把供给方和需求方进行一个配对，直接配对。那么我为什么这么说叫消灭中间商的中介，我这里面所提到的中间商和中介是两回事，其实在线下有相当多的生意，对吧？中间商要努力地让上家和下家保持一个隔离状态，我不能让你们见面，我让你见面我就没价值，对吧？中间商就被跳过了。那么在社交网络里面，我们称之为结构洞，或者说叫信息差的，打的就是信息。B是中间商，A是商家，C是下家，结构洞的意思就是A和B有连接线，B和C有连接线，A和C没有，那么B就可以得到它的利益，所以这是中间商。中介是什么？中介就是要让上下家见面，比如说有一种中介就是媒婆，媒婆就必须让两个人要见面，作为互联网平台，它要做的事情就是把供方和需方连接起来，这个中间商是不一样的，中间商挣的是差价，中介或者连接性的中介，他挣的不是差价，他挣的是佣金，买方和卖方之间交易越频繁，他的佣金就越多，对吧。所以作为平台来说，他是鼓励供需双方不断的发生关系，增加交易频率，交易频率越高，买卖双方之间的关系越多，它的利益就越大。所以在中间商的角度来说，上家、中间商、下家都是运动员。而在平台这个概念里面，平台它更多意义上的是裁判，那么一个好的平台，它的主要的重心是偏需求端的。比如说我们举个例子，微信公众账号平台，它一直偏向于需求方，也就是微信的普通用户读者，而不是偏向于做公众号。微信公众账号最一开始所有的订阅号是一字排开在你的通讯面板上，这个当然对于订阅号来说非常爽是吧？用户少点击一步，这个对于他的这个打开率是很有帮助的。但是从用户的角度，我用微信的根本目的是跟别人聊天了，你现在搞了一堆的订阅号在我通讯面板，不能满足我的核心需求聊天，所以呢，微信公众号后来就做了这个事情，咔嚓把订阅号折叠掉了，这对于微信的订阅号的打开率是有很大的杀伤力。然后再说，为什么到现在大部分的订阅号一天只能发一条，这个很多做订阅号的也很不爽啊，我为什么不能一天发个十条八条，这个我发的越多，整体阅读量越高。从微信的公号平台角度来，我就觉得你们350个工号每天都发10条，用户就被你烧死，被你烦死，要控制住，不能让你每天发那么多信息。不知道同学们在淘宝上买东西有没有这样的经历，就是和卖家有一些纠纷，比如你去找小二，你会发现特别明显的一件事情就是小二是偏买家的，就是这个裁判是偏心的。比如说你要退单，我反悔了，不想要，不管这个卖家有没有组织货源，有没有快递送出来，不管，反正就退了，让你买加什么，这个把需求拢住了，供给就纷至沓来了，因为供给方的诉求就是我是来挣钱的，只要我能挣钱，体验什么怎么不好，这个用起来磕磕碰碰都不重要，只要我这个池子里用户足够多，足够活跃，供给方你怎么虐他都没事儿，你虐他千百遍，他对你的爱如初恋，为什么？因为这里有钱挣，需求方就会由于什么体验不太好，情绪不太开心，怎么怎么着就跑了，所以平台是一个偏向于需求方的连接，这里面其实还有一些，事情发生的当时所有人都会觉得，你这个平台很有问题，比如我举几个例子，比百度的魏则西事件，魏则西那个在校大学生，生了一个非常罕见的病，然后在百度上去搜那个病，有一条广告，然后就点了那个广告，然后过去，就是最后就是一个庸医嘛，没有治好他，花了很多冤枉钱，然后网上反正对百度一通骂，这个事情对百度后来影响非常大，也直接导致了互联网广告管理办法2016年马上就出台，明确规定搜索引擎的关键字属于广告。那我们现在平心静气地想一想，其实百度不是凶手，百度最多就是帮凶，但是我们今天看到，平台一旦对需求造成了伤害，他会去承担一个我们称之为叫主体责任的东西。其实主体责任是什么，就是连带，连带责任什么意思？比方说，张三走到一个高楼底下，花盆掉下来把他砸死，谁承担责任？如果没有查出来到底是哪一户人，这栋楼是往上走，这些窗户背后的人家全部是连带责任，连带责任就意味着张三的家属可以任意地寻找一家获得赔偿。我们今天平台一旦冒犯了消费端，我们会看到我们国家的这个舆论也好，管理部门也好，基本上它的倾向全部是让平台付所谓的主体责任，实际上就是第二个配套服务，平台在给供需双方做连接的时候，它要提供一个所谓的配套服务。举个例子讲，在淘宝上买东西还要解决一个信任度问题嘛，对吧？买方会想我给了钱你不给我货，卖家会想我发了货你不给我钱，互相之间大眼瞪小眼呢，这个交易就做不起来吗？淘宝就摸出来一个叫支付宝。搞外贸的人都知道有一样东西叫信用证L/C，这个letter of credit，支付宝就是一个L/C的这个逻辑一模一样，支付宝作为第三方，或者是这个在国际贸易当中，银行作为第三方提供担保，买方在我这儿存笔钱，卖方就可以发货，然后卖方凭买方的提货单，签过字的提货单，银行把这个账号里的钱给到卖方。这个存这笔钱，买方在我这里存一笔钱，银行开具这个存款证明就叫信用证，那支付宝其实逻辑一模一样，对吧，你打笔钱，支付宝就去跟买卖家说，这个买家不是空麻袋背米，这个100块200块就在我账，你把货发给他了，让他快递到手签字吧，大家就能拿到钱，所以这是一个非常重要的配套。那么微信公众账号内容，平台内容现在也要提供一些配套服务，比方说在微信公众号平台，你如果觉得，自己的文章被洗稿了，你可以发起申诉，其实它有一个洗稿鉴定委员会，如果认为洗稿的人认为不是洗稿人多，他就判定这是洗稿呢，他就会一系列的，这个就是一种配套服务，为内容提供一个支撑。当然这个微信公众账号也提供了其他的，比如说赞赏，比如说付费阅读，来帮助写微信公众号人，或多或少有点小收入。所以我要提供一个或者是多个非常重要的支撑服务，而这个支撑性的配套的服务是对于买卖双方，供需双方，发生关系的时候必不可少，或者是对于他们发生关系的时候，这个效率有极大地提升。然后第三个平台有可能是无边界的，互联网企业这20年的发展似乎是没有边界的，就是说，一个做电商起家的公司和一个做聊天做游戏起家的公司，到最后他们会如此的针锋相对，这就是因为他们没有边界造成的，如果有边界的话，一个人就老老实实做店长，啥都不碰，一个就是老老实实做游戏啥都不碰，这怎么可能针尖对麦芒，就是因为不断的拓展自己的业务边界，最后发现咣一下碰在一起。所以互联网平台是很容易会产生一些无边界的，就是不断地蔓延，这个也使得平台会产生更高的价值，同时也是今天造成平台产生困局的一个重要的原因。我们讲了平台的其他特点，这个前面讲了很多都是规模效应，而且规模性比较好理解，我就不展开了。那接下来几个效应，协同效应，可能你们会看到网上有个说法叫高频打低频，就是我是个高频应用，我后面有一个低频的东西，但是这个低频东西呢，我是能挣钱的，高频的东西我不挣钱，但是我高频能够把低频带起来，高频引流低频挣钱，差不多就这意思，这里面就是为什么滴滴能够把一道给干趴下，就是这个道理。我们从出行的角度来说，如果你要叫车出行，我们不考虑地铁，不考虑公交，我们只考虑叫车，出租车肯定比叫专车高频，因为出租车便宜，相对来说便宜呢，我今天没有什么特别的事，我就叫了出租车，我今天如果到机场去接个人，我要稍微这个展现形象呢，我去叫个专车呢，专车就是低频，出租车就是高频的，出租车对于滴滴挣钱吗？从商业的角度来说不挣钱，对出租车挣不到钱，出租车公司不可能分钱给滴滴，出租车司机越发了，但是只要有出租车这个应用在，这个车能够叫到在，我们就会打开滴滴。有一天你想要叫专车了，今天想稍微多花两个钱，对吧，我今天想叫他女朋友去看看电影是吧，想在女朋友面前这个摆下阔，我就叫他专车。然后其实美团也是有这样的这样的逻辑在里面的，外卖，从外卖这个高频的应用下手是吧，你一天至少两顿饭，很高频，你住酒店呢低频的，你不是天天都住酒店，但是由外卖带到了这个其他的服务，所以我们称之为这个叫协同效应，高频打低频的这样的商业理念。因为平台前面讲无边界，比如说微信红包跟聊天有什么关系，红包出来了，红包一出来以后，理财服务就出来了，然后这个你后面一大堆的商用全跟出来了，这就是一个非常典型的所谓的协同效应的。网络效应是什么？就是梅特卡夫效应，效应的原话就是网络价值的等于节点的平方，节点和节点之间互两两的发生关系。10亿微信用户，他的网络效应多达10亿用户的平方。但是有些平台不是网络效应，是双边市场效应，淘宝是双边市场。为什么买家不和买家交流，卖家也不和卖家交流，就是买卖双方这个这个比较清楚的是吧，这样的呢。所以在微信里面，我们会看到微信公众账号是双边市场效应，双边市场效应就是有一堆的人，350万公众账号这部分人在做公众号，当然这部分人他也会看，但是这是卖方。那买方，11亿12亿微信用户，大部分人从来不写微信公众号，这就是买方，这是一个双边市场。那么从微信的角度来说，他为什么做视频号，做视频号就是内容行业的网络效益出现了，因为人人都可以做视频号，人人也都是视频号的，既是视频号的供给者，也视频号的需求者，这样的话，它的整个估值就一下子上去了，这个网络效应的估值比双边市场效应的估值大。因为它的这个连接数更密，更多，更频繁，关于这四个效应，在徐小年的《商业的本质和互联网》里面还说得挺清楚，这也是他的一些看法，就借他这个概念跟大家简单的聊一聊，大家有兴趣的话可以去看看这本书。
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