移情聆听
如果你想明白一个人，就要听他说话。
事实是，人们更喜欢或更习惯于把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给每一个人治疗，不幸的是，大部分人都是这么自以为是。
我们的聆听通常有层次之分。
一、充耳不闻，压根就不听别人说话；
二、装模作样，“是的！嗯！没错！”，同时在干着或想着自己的事；
三、选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式；
四、聚精会神，努力听到每一个字；
五、移情聆听，是聆听的最高层次，但是很少有人会达到。
主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，动机已经不言而喻，会让说话的人有受辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
移情(Empathy)不是同情(Sympathy)。同情是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
移情聆听不只是理解个别的词句而已。心理学教授艾伯特·麦拉宾在70年代，通过10年一系列研究，分析口头和非口头信息的相对重要性，总结得出了73855定律，我更习惯叫它【总印象原理】。也就是，在人际沟通中仅有7%通过语言来进行，38%取决于语调与声音，其余55%得靠肢体语言。所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼晴去观察，用心灵去体会。
如此聆听效果显著，它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。
移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、胁迫和屈就，结果是情感账户被支取。
移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。
如果现在房间里的空气被突然抽走，你就不会对这段音频感兴趣了。因为生存是你的唯一动力。
除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
你的移情聆听等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。
这种对“心理空气”的需求对我们生活中每一个领域的交流都有影响。
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