204、考点：问题解决的一般过程
（1）问题解决的一般过程是发现问题、理解问题、提出假设、检验假设，四个阶段。
发现问题是首要环节。只有存在问题，人们才有可能解决问题。
理解问题就是把握问题性质和关键信息，摒弃无关因素，形成问题的表征。
提出假设就是提出解决问题可能的途径或方案，选择恰当的问题解决操作步骤，提出假设是问题解决的关键阶段
检验假设就是通过一定的方法来确认假设是否合乎实际，是否符合科学原理，可分为直接检验和间接检验。
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