想象一下,两名医生对相同的病人给出了不同的诊断;两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决;不同的食品检验员对相似的餐馆给出不同的评级;或者当一家公司在处理顾客投诉时,解决方案取决于谁恰好在处理这一投诉。再想象一下,同样的医生、法官、检查员或决策者做出了不同的决策,而这种决策仅仅取决于决策者是在什么时间做出的。相同的人却做出了完全不同的决策,这背后的罪魁祸首就是“噪声”。《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)携手决策领域专家奥利维耶·西博尼(Olivier Sibony)和卡斯·R.桑斯坦(Cass R. Sunstein)共同推出的重磅新作,这也是丹尼尔·卡尼曼继百万级畅销书《思考,快与慢》之后时隔9年备受全球瞩目的新作。在《噪声》中,三位作者指出:人们之所以常常会做出糟糕的决策,都源于忽略了“噪声”对决策的影响,甚至是那些在激烈的竞争中已经胜出的组织也无法做出完全精准的决策。人们通常能够认识到偏差造成的“决策的不全面性”,但却往往会忽视“决策的不一致性”,而造成不一致的罪魁祸首就是 “噪声”。“噪声”是随机的,但却是致命的,而且它对投资、管理、医疗、法律、教育等领域都产生了巨大的影响。幸运的是,我们仍然可以通过《噪声》中提及的方法进行补救,重塑决策框架,做出更好的决策。
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