在很多人都在尽情享受数字化带来的便利的情况下，我们忘记了那些受困于数字化、甚至为此变得寸步难行的群体：因不会或不方便上网而无法购买回家火车票的农民工，不用智能手机、无法出示健康码而被公交拒之门外的乘客，被打车软件变相剥夺了打车便利的非打车软件用户，不会操作App而无法挂号和就医的患者，未作人脸识别而导致无法领取养老金的老人等……如果仅有一部分社会成员可以使用信息工具，那么社会将朝着不平等方向倾斜。
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