鹿城区政务服务中心作为开展审批服务的实体场所，在后疫情时代，要如何做到既严防控又保服务？日前，该中心在严格做好疫情防控措施的前提下，在服务模式上动脑筋，通过将服务窗口前移，开启后疫情时代政务服务“心”模式。而这一举措也获得了来往群众的点赞。
该模式将服务窗口搬到到道闸边上，由专业工作人员对核酸检测报告超出48小时的群众进行一对一服务，服务内容包括常规咨询快速解答、申请材料在旁审查、简单事项现场办结、相关证照快递送达等，让群众在疫情防控下的办件服务体验不下降。在执行48小时核酸阴性证明进入政务服务大厅的第一个上午，已在道闸旁服务累计十余人次。
工作人员“向前一小步”换来了群众方便一大步，也让政务服务跑出了疫情之下的“加速度”。区政务服务中心相关负责人表示,服务大厅内办事群众多、人流量大、人员密集，是疫情防控的重点区域，除了必要事项外，我们也尽量建议群众、企业线上办、自助办，同时，为确有现场办件需求，核酸阴性报告超出48小时的企业和群众提供靠前服务，精简优化受理流程，尽可能减少办件人员停驻时间，保证了审批速度不减，实现了良好的办事环境和工作秩序。
此外，区政务服务中心与鹿城农商银行开展政企合作，以“四办”的立体化服务模式，让银行业务员转身一变身为政务服务代办员，群众在家附近的银行网点即可办理政务服务事项。截至目前，鹿城农商银行40个网点已累计可办理人社、医保、税务、公积金等上百项政务服务事项。
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