情绪管理：当孩子有情绪时，家长怎么办？

 小故事：当孩子有情绪时，家长该怎么办？

        今天，我想通过一个小故事让大家了解“当孩子有情绪时，家长到底应该怎么做？”我们来听“妞妞的故事”.

        时间：晚上6：30，地点：妞妞家。经过：妞妞刚结束画画兴趣班回来，进门就绷着脸，很生气，她挥舞着手，大声对开门的您说：“我不想洗手！我不想吃饭！我讨厌东东，我再也不和他玩了！”这时，您怎么办？

        可能您会想：这孩子怎么回事？遇到啥事啦？这么没有礼貌，连老妈都不理！您可能会说：“进门先脱鞋，要和妈妈打招呼啊”、“不要抱怨啦，赶快洗手，准备吃饭”，或者说“要和小朋友友好相处，不能不和小朋友玩”等等。可您还是不知道孩子到底发生了啥事？这些命令和说教能解决问题吗？

        欣欣老师的建议是：

        步骤一：暂停与离开

        家长可以先冷处理，不理妞妞，让她自我调整情绪。或请妞妞到自己的房间休息5分钟再出来。

        步骤二：判断及分析，看现在出现情绪是属于谁的？

        很明显，情绪是属于孩子的。

        步骤三：释放，然后解决

        如何引导孩子释放情绪。首先家长可以表同感：也就是说表示自己也有同样的感觉

家长等孩子的情绪缓和下来后，可以说：“今天东东一定做了让妞妞不高兴的事，对吗？看，把我们的妞妞气坏了，都忘记和妈妈打招呼了。能告诉妈妈到底发生了什么事吗？”

        然后，家长要做到真倾听：即认真的、真正的倾听孩子。孩子看到家长非但没批评，而且很理解自己，肯听她讲述经过。就会忍不住把事情经过讲给家长听：“东东把我好不容易画好的画弄脏了,还把颜料弄到了我的脸上，我再也不和他玩了……”。这时，家长认真倾听后可以说：“妞妞画画每次都是很认真的，一定画得很好，很喜欢自己的画，被东东弄脏了一定很生气，也很难过，而且，干净的小脸上弄了颜料一定不好看了，东东这样做确实会让妞妞生气。”重复孩子的语言让孩子感受到家长确实是认真的在倾听。

        接下来，家长可以引导孩子自己解决：“生气多了可容易生病的哦，妞妞最有办法了，那妞妞除了生气以外，还可以想出其它办法吗？”让孩子自己想解决办法，家长不要再操心。如果孩子想不出好办法，家长可以这样引导：“妈妈知道，平时东东和妞妞是好朋友，东东很喜欢和妞妞一起玩，东东还经常把家里好吃的东西、好玩的玩具给妞妞玩，对吗？妞妞，你想想：东东会不会是不小心把你的画和你的小脸弄脏了呢？如果这样，我们可以怎样做呢？”

        相信在家长的循循善诱下，妞妞一定能想出解决的办法。在家长的耐心引导下，孩子学到了从正反两面看待一件事情，学会了采用不同的方法解决问题，学会了为他人着想，学会了如何和朋友相处。