各位听众朋友们,大家好,这里是“拾个点”。今天跟大家分享的这篇文章的名称是“又是一个大生意!”
本篇文章发表于拾个点22年9月27日。
昨晚可能睡姿不好,早上起来整个背感觉被拉扯着,很不舒服。然后我去公司的SPA房让技师针对背部肩胛骨部位推了大概20分钟,起来的时候感觉刚才绷着的“绳子”被剪掉了,一下子很轻松了。
真的很感慨,也很幸运,我们行政的小伙伴们找到了这么优秀的SPA技师。她是20年前的中专生,当时绝对算“高学历”从业者。她对SPA这件事有执着的热爱,原来在老家自己开了一家SPA店,常年就20来个客人,可以忙不完了,收入也非常不错。
半年前,远在外地的姐姐希望她来帮忙,姐妹情深,她毫不犹豫关掉了自己的SPA店来到嘉兴。由于姐姐的店里生意不忙,于是空隙的时间又来闯货做个兼职。
一开始,每周来闯货服务一天,没多久,想要做SPA的管家排队2周也轮不到,体验过她的SPA的小伙伴回来都是赞不绝口,这样促使其她管家更想尝试,然后队伍就越排越长。
很快,行政安排她每周一到周五都来闯货提供SPA服务,一个人一小时,多的时候她每天要做8-10个人,即使这样的安排节奏,还有三分之二的管家无法享受到她的SPA服务,不增加人手的情况下,她个人已经到极限了。
周末也没有休息,每天工作10小时以上,晚上还要清洗前一天的毛巾,每晚只睡4-5个小时,真的太辛苦了。她却没有任何抱怨的口气,哪怕你是今天的第十个,也丝毫感觉不出她的不耐烦。
我大概从2002年左右开始洗脚按摩,迄今快20年了,遇到技师无数,但是如此优秀的SPA技师,又那么勤奋和耐心,自己还会不断琢磨和研究技术,把SPA这件事做到极致的手法,我真的从未遇到过。
她的技术用“极致”来形容真的一点也不为过,我相信很多按摩过的朋友有种体会,如果你的身体比较“紧绷”,那么按的时候会痛,不按痛又似乎无法疏通,这几乎是一个无解。
但是在这位优秀的技师手里不是问题,她会非常耐心找准穴位和经络,让你既享受按摩的舒服,又慢慢推通了经络和淤堵。全身SPA做好后,你感觉飘起来了,前所未有的放松。
这种享受的感觉,我真的无法用具体的语言来表述,只有你自己亲身经历过才能体会到。我用大家的反馈来佐证她的技术有多好!
首先是来自管家们的反馈,只要享受过她的SPA服务,无一不是赞不绝口。有些管家从未做过SPA ,听同事们说得太好了,于是也去尝试了一次,结果一发不可收拾,每周都要约,还带父母来体验。
有些父母不好意思老麻烦孩子约到公司来,于是自己“偷偷”跟技师约周末去她们店里做,也算体会了人间还有这么舒服的享受,又有益于健康。
我自己来说,现在每周都要做一次全身SPA,时间在三小时以上,但凡身体哪个部位还没有疏通,她一定会推到通畅为止,所以每次时间不一样。
十点嫂也是上瘾了,她之前在美容院经常做精油SPA,自从体验了一次这位技师的SPA后,她已经说了,哪儿也不去了,只认准她。就在我写这篇文章的时候,她正躺在我们的SPA房里享受着。
另外,我们约过三个嘉兴市区的闯货用户体验她的SPA,由闯货付费给她,然后带上折叠床提供上门服务。每个体验好的闯货用户一样赞不绝口,三个人100%回头都去她们店里消费了。
还有其他管家的家属反馈,她们以前都去养生会馆,每次60分钟的SPA,装修好点的地方收费都在500元以上(最便宜也要300元以上)。而闯货提供的SPA每小时收费才100元,员工还是免费,真的太香了。
还有一个因素,外面养生会馆的60分钟,真正在按摩的时间不超过30分钟,技师一进门就刷卡计时,然后就是各种东西准备,走进走出,期间还会弄些花里胡哨的东西。
60分钟一到钟,技师基本会立马停止,赶忙去往下一个客人这里计时。而我们的60分钟是从技师的手上到你的身体开始计时,很多时候为了疏通按摩部位,还要按到1.5小时左右,反正60分钟肯定是持续在按摩,可谓“货真价实”。
价格当然不是主要的方面,关键的关键还是技术,做SPA按摩这种事情,目的是去享受,如果不舒服,再便宜也没有意思。如果按得又舒服,价格只有市场的三分之一,甚至五分之一,那真的可以让普通工薪阶层享受得起!
闯货的愿景是:让一亿中产家庭过上美好生活!真正的美好生活一定不是只买好的生活必需品,还有生活本身的享受,比如:按摩、洗脚、美容等等。
这次我们员工的内部福利尝试让我一下子感觉SPA这个事情可以做成普众的“大生意”,让我们的用户享受更美好的生活,同时负担又没有!比如:每周约一次60分钟SPA花费100元,一个月多400元开销,我相信很多家庭都消费得起。
当下市场上的精油SPA按摩收费,不要说普通工薪阶层家庭了,就算我们这样的家庭收入也觉得挺贵的。每周能够去享受SPA按摩的家庭,我预估不会超过1%,所以市场总体是不大的。
如果我们把技术提上去,价格降到市场价的五分之一,我相信至少有10%的家庭会去消费SPA按摩,这样市场一下子提升了10倍,而价格只下降了80%,市场总容量会更大。
比如:原来每周接待100个客人,每人500元,总共5万元市场总容量。现在每周接待1000个客人,每人100元,总共营业额10万元,增长了一倍。
这个结果真的印证了亨利福特(做福特汽车那个家伙)的那句话:“价格下降可以让企业赚得更多利润”,由于亨利福特的这个理念,让福特汽车快速占领市场,获得巨额利润。
同时,也是亨利福特这样的先驱者,才能让普通工薪阶层家庭都能享受汽车这样的“奢侈品”,本来只有富人才能买得起汽车,汽车市场总量也非常小。
今天的SPA就像100年前的汽车业,只有极少部分条件好的人才能长期享受。如果我们闯货能够把SPA的价格打掉80%,技术还更好,那么SPA就能让每个普通人经常享受到。
闯货的工作意义在于追求愿景的实现,怎么让我们每个普通家庭都能享受SPA是我闯货全体员工的工作职责之一。说干就干,三天时间我们的行政就找到了合适的房子,准备开一家平价SPA体验店。
能不能做到呢?可以!我给大家算笔账,假如我们60分钟的SPA收费100元(大城市可能不够),每个技师每天按10个小时,收入1000元。
我们开社区店的模式,方便大家,每家店面积不超过150平方,大概10个包厢,每个包厢10平方,加上一个休息区和过道,差不多150平方正好。
我们不设大厅(不创造效益),包厢也不设休息区(加快包厢周转),外面专设一个休息区,可以提供各种舒服的座椅和各种小吃和饮料。也不设前台区和前台接待人员,店里10个包厢只有10个技师,空隙的人去门口接待客人。
连打扫卫生的阿姨都不要,一个店就买两台扫地机器人,晚上自动打扫(装修的时候就要考虑方便机器人打扫)。平时桌面的卫生由技师自己负责包厢区域整齐干净。
这样每月每店我们按25万营业收入计算(10个技师*每天每人1000元收入*每月工作25天),开销呢?工资10人*平均1.5万元(1.2万工资+五险一金),房租1万元,水电杂费1万元,总开销17万元,净利润8万元左右。
如果真的有8万元净利润,再拿出3万元给技师们分红,公司就赚5万元利润/店,全国开1万家门店,每月收入5亿元,这还不是大生意吗?
肯定有人觉得我在痴人说梦话,如果你不信,那就等着我的结果。房子已经租好,160平方,房租8000元/月,马上准备装修。
我的装修预算是15万元,地面不动(原来瓷砖挺好),墙面乳胶漆刷一下,包厢隔断一下,里面安装一个空调,放一个小柜子(一盆鲜花和一个小音箱)和一个按摩床,同时用灯光营造温馨的氛围,轻音乐伴随,花香四溢,绝对让你放松无比。
装修成本全部用在刀刃上,总预算降到极低的15万元,再加上10万一年的房租,还有开店杂费,每家店的总投入不超过30万,回本周期不超过半年,这样可以用不太多的总成本快速开很多店。
只要我的样板店开成功,这个事情八九不离十可以做成。关键因素取决于我们现在的技师能否培养出更多符合要求的新技师,所以接下来的主要工作是招聘适合的人员培养成合格的优秀技师。
闯货的又一个梦想开始付出行动了,大家期待吧!特别是嘉兴市区的闯货用户,你们不久就能享受到了,而且未来闯货的优秀用户,每月可能会赠送几次免费SPA,这样真正让闯货的用户在收入不变的情况下,过上更美好的生活!
闯货的SPA会像闯货卖货一样,不可以用任何营销套路,更不会让技师背负业绩指标,我们不办卡,不搞满减送,你消费一次支付一次即可,消费多少次都一个价。除非我们能够进一步降低运营成本,然后给大家继续降价,同时又能保障技师们的收入和福利。
如果闯货模式改造SPA成功,我们将全面改造当下价高服务差的行业,比如:足浴、美容等行业,不仅营销陷阱很多,服务参差不齐,价高奇高无比。我们要全部改造成价廉物美,从业者稳定舒心,收入高,同时得到客人们的尊重!
360行,行行出状元,如果这个理想实现,未来你们的孩子来闯货做技师一样收入高,福利好,工作体面,稳定,那么没有考上理想学校的孩子们一样有个美好的未来!
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