“社恐”的年轻人或许曾经期待过理想化的无人便利店:全场商品任选,在挑中并付款后潇洒走人。
但现实却是,在实际落地和服务过程中,很多无人便利店给消费者带来的却是,云端客服时刻线上监控式服务让人不舒服、店面空间有限不适合多人购物、对于网络和机器的依赖程度过高存在诸多不确定性、售后时人工介入的效率低下等问题。
当无人货柜赛道跑接连出丰e足食、友宝等多个明星选手,为什么无人便利店却一直没有出圈品牌,是什么导致了无人便利店的没落?
“社恐”的年轻人或许曾经期待过理想化的无人便利店:全场商品任选,在挑中并付款后潇洒走人。
但现实却是,在实际落地和服务过程中,很多无人便利店给消费者带来的却是,云端客服时刻线上监控式服务让人不舒服、店面空间有限不适合多人购物、对于网络和机器的依赖程度过高存在诸多不确定性、售后时人工介入的效率低下等问题。
当无人货柜赛道跑接连出丰e足食、友宝等多个明星选手,为什么无人便利店却一直没有出圈品牌,是什么导致了无人便利店的没落?
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和光同尘兮兮
无人店无人情味儿人![酷](//s1.xmcdn.com/css/img/face/d_ku.gif)