“都是一个小区的，为啥要区别对待?”11月15日，郑州高新区翡翠华庭小区15号楼的住户赵女士在河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”留言：自己是郑州高新区恒大翡翠华庭小区15号楼公租房的住户，去年9月份入住后，15号楼一直没有供暖。今年11月2日，接到物业通知今年15号楼还是无法供暖。
“同一个小区，其余14栋楼都已经供暖4年了，为何15号楼今年还不能供暖?”赵女士称，想弄个明白。
恒大·翡翠华庭东门
【14栋居民楼已供暖4年，公租房为何无法供暖?】
赵女士告诉顶端新闻记者，恒大·翡翠华庭15号楼是高新区的公租房，他们是去年9月份后入住的，去年冬天就没有用上暖气，靠取暖器和电热毯度过寒冬。“本来以为今年可以通暖，可是11月2日物业通知还是无法供暖。”
“这是为什么?同小区其他居民楼都已经通暖4年，为啥15号楼还是无法供暖?”住户胡女士表示：他们多次找到社区和高新热力反映情况，高新热力一直以15号楼是新增供暖为由，拒绝供暖。
“公租房是政府为低收入家庭提供的保障住房，我们这些住户实在没有办法承担用电取暖的费用，特别希望15号楼早日供暖。”住户蒋先生说，现在15号楼居民认为这种随意划分供暖区域不合理，应该和小区其他楼栋一视同仁。“我们现在入住已经达到了70%，今年物业统计愿意缴纳暖气费的住户也有300多户。凭啥不能供暖?”
【物业：已经将统计的信息上报给社区和街道办事处】
11月15日下午13时40分，恒大·翡翠华庭一姬姓工作人员告诉顶端新闻记者，物业已经在着手统计15号楼公租房需要供暖的住户，根据前几天统计的数据已经有三百余户愿意缴纳暖气费开通暖气。
同时，该工作人员表示：物业也非常理解15号楼住户的用暖的心情，他们已经将有关情况上报给社区和街道办事处。究竟今年能不能供暖?何时候供暖?需要等有关通知。
恒大·翡翠华庭15号楼
【高新热力：已经在协调热源】
随后，顶端新闻记者联系到枫杨街道办事处一刘姓工作人员。该工作人员称，11月15日下午已经召集办事处、高新热力的有关工作人员开会协调供暖问题，预计明天应该有结果。
11月16日上午，郑州高新热力有限责任公司有关工作人员告诉顶端新闻记者，恒大·翡翠华庭15号楼不存在区别对待，因该楼栋在2021年9月份交房入住，此前已空置3年多，属于新增供暖范围。现在由于热源不足，导致供暖问题迟迟无法解决。“现在已经在协调热源，至于何时通暖，现在还不好确定。”
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