近日，连续两年在双十一大促中大放光彩的薇诺娜接连遭到投诉，退货维权事件频发。
从“所有女生”疯抢的香饽饽到遭投诉面霜发臭、面膜潦草的“一生黑品牌”，薇诺娜的现状与之此前财报中的一句风险提示竟出奇的吻合：“消费者使用公司产品产生过敏等不适现象，可能会引起消费者投诉。”
截至发稿前，此次事件在消费者当中的反应仍在不断发酵，因此这场“投诉退货潮”可能还是持续一段时间。而对于薇诺娜来说，在双十一这一重要促销节点上摔跟头，既是丢了业绩，也会损了名声。
在竞争日益激烈的国产护肤赛道上，也许容错率并不高。
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