近日，有市民向鹿城区消保委反映，自己孩子在市区某办公用品店消费上万元购买奥特曼卡片，家长认为店家存在诱导儿童消费，要求查处该店铺并退款。
接到投诉后，鹿城区消保委工作人员前往该店进行检查，现场了解情况予以调解。经核实，投诉人的孩子在大人不知情的情况下，用家里老人的手机支付宝和微信转账支付了3900多元购买了奥特曼卡片等游戏卡，但投诉人反映的其余现金支付的金额，因没有证据无法核实。而游戏卡片上的确标识不能售卖于儿童，且游戏卡片已被孩子使用完毕。
了解情况后，鹿城区消保委工作人员找到该店家，向店家指出该未成年人为限制民事行为能力人，且购买卡片行为在事后并未得到其监护人的同意，作为监护人的父母，可以要求退款。店家提到购买的卡片均无法追回，自身也存在进货成本。最终，在工作人员的宣传教育下，店家愿意承担部分责任，退给消费者两千元，取得消费者的谅解，消费者表示满意。
鹿城区消保委工作人员表示，根据我国《民法总则》规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。该起消费纠纷中，孩子只有12岁，使用手机大额度购买游戏卡片应属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且在事后并未得到其监护人的同意，作为监护人的父母，可以要求退款。
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