声音简介
行为冲突的时候最常见的就是A指责B的行为有问题,然后B指责A的行为有问题。
生活中的绝大多数冲突都是相互指责对方的行为。
生活中冲突的常态都是相互指责对方有什么问题,而且希望对方改变。
运用非暴力沟通进行冲突调解的核心在于:帮助我们发现人的行为背后的内在需要,一旦我们在需要的层面建立连接,就有非常大的可能性将冲突转化为合作。所以调解冲突要做的就是打通双方的冰山。
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