第 9 章 团体与领导
9.1 团体概述
（一）团体
1、团体定义
2、团体的心理功能
（ 二 ） 团 体 规 范
1、什么是团体规范
2、团体规范的作用
(三）团体凝聚力
1、定义及影响因素
2、凝聚力的作用
3、凝聚力的测量
9.2 团体领导
（一）领导定义
(二）有关领导的理论
1、特质理论
2、胜任特征理论
3、领导与下属交换理论
4、权变领导模型
5、路径一目标理论
6、三重需要理论
(三）影响领导效能的其他因素（该段音频截止此处）
9.3 团体内容沟通
(一）团体沟通的特性
1、成员发言的不平等性
2、领导的主导作用
(二）团体沟通
1、沟通的网络形态
2、沟通对团体士气与效率的影响
(三）团体冲突解决
1、Thomas 的冲突解决方式
2、协商式沟通
3、利用中间人沟通
(四）沟通的性别差异和跨文化差异
1、沟通的性别差异
2、沟通的跨文化差异
9.4 团体决策
（一）团体决策的一般问题
1、两类决策问题
2、多数人与少数人的影响
3、领导在决策中的影响
4、团体决策规则
5、团体决策中的投机行为
6、文化对组织决策的影响
(二）团体极化
1、团体极化的定义
2、团体极化产生的原因
（三）团体思维
1、团体思维的定义
2、团体思维产生的条件
3、团体思维的表现与后果
4、克服团体思维的方法
(四）团体决策方法
1、头脑风暴
2.德尔菲法
3、具名群体技术
4、阶梯技术
5、群体决策支持系统
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