有的时候,人们要知道的信息可能会令他们震惊或担忧。最好的做法,不是直接告诉他们未经过滤的信息,而是让他们在已知的基础上添加新信息。想要做到这点,我们必须仔细倾听,在勾勒事情整体轮廓的同时,去了解他们已经知道什么、想知道什么,以及他们担忧的是什么。本节中渴望了解原生家庭的阿什利的故事非常感人。寄养家庭为了让他了解真相,足足准备了十三年,他的人生故事被讲了十三年,并在每一年都得到相应补充。如果说,阿什利在原生家庭是不幸的,那么他又何其有幸遇到了他的寄养家庭,他们给了他爱和力量,为健康发展打下了坚实的基础。
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