2009年2月2日,经国务院批准,杭州成为20个中国服务外包示范城市之一。根据国务院办公厅《关于促进服务外包产业发展问题的复函》,批准杭州等20个城市为中国服务外包示范城市,杭州可享受资金、税收、贸易、人才等方面的支持。国家级服务外包示范基地城市的确立,为杭州发展成为国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心和中小企业托管应用管理中心奠定坚实基础。此后,服务外包成为杭州外向型经济的“新引擎”。
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