2000年3月17日,杭州市各城区区长公开电话新号码全部正式启用,各城区原先承诺的24小时受理制度不变。各城区区长公开电话新号码以12345为后五位号码,一方面发挥了12345的品牌效应,另一方面也使得区长公开电话号码易记好打。区长公开电话新号码的启用,对各区的工作提出了更高的要求,希望各级政府和职能部门能够真正负起责任,全心全意为人民服务,把群众反映的问题处理好,减少投诉。
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