4月18日下午,浙江工商大学MBA校友会数字新零售行业俱乐部交流研讨会火热举行。工商管理学院（MBA学院）党委书记孙元教授出席活动，并和学院老师一起同校友就数字时代新零售行业领域的现状与未来进行了深入分享和交流。
孙元书记在致辞中表示，MBA校友会旨在搭建各行业交流平台，聚集医疗健康、碳中和与新能源、金融、新零售等行业的校友，互相交流、互助互赢，并邀请相关专业老师从学术角度为校友企业的发展提供建设性意见。此次数字新零售行业活动是第一次尝试，旨在探索校友活动开展的新模式。
孙元同时表示，此次活动的目的和意义包括建立新零售行业俱乐部，吸引更多同行业校友加入进来，待时机成熟时设立行业俱乐部执行机构，牵头组织校友活动，实现俱乐部自身造血功能，既服务校友，更要赋能校友；建立多种行业俱乐部，凝聚广大校友，实现资源共享，开展业务合作，提升浙商大校友企业在行业中的竞争力；通过课题研究、企业诊断、案例开发等形式开展校企合作，拓宽教师获取企业实践经验的渠道，同时提升学校服务地方经济的能力。
随后，前阿里和网易新零售业务负责人、10级MBA校友张晓峰发表讲话，谈到了新兴消费品牌的关键要素和面临的挑战。
在讲话中，张晓峰表示，作为新兴消费品牌，首先需要有清晰的定位，并且了解目标消费群体的画像和需求，以提供差异化的商品和服务，商品力是核心。他建议利用爆款商品来推动全渠道的布局，包括构建线下直营和加盟门店以及分销网络，弥补线上电商用户体验的不足。他还指出，消费升级不仅意味着提高城市居民的生活水平，还需要满足小城镇年轻人的需求，例如让他们品尝到精品咖啡或使用智能手机。
然而，新兴消费品牌在开发心智爆款商品、控制线上线下的渠道成本、以及提高营收和净利润增长方面都会面临挑战。尤其是在当前全渠道获客成本不断上升的情况下，如何利用抖音、快手、小红书等平台实现AIPL链路闭环（即认知、兴趣、购买和忠诚），是关键所在。同时，新兴消费品牌也需要思考如何为用户创造差异化的产品价值和服务。
最后，张晓峰建议关注五个快速增长且有潜力的领域，包括咖啡、宠物、科技睡眠、香水香氛系列和机器人。这些领域都有着巨大的市场和潜在机会，值得新兴消费品牌的关注和投资。
第三个发言嘉宾是一位新零售行业的创业者，杭州赐君电子商务有限公司CEO 、15级MBA校友李王赐结合自身在SNS社区和券商投行的工作经历，指出了数字新零售领域的三个主要变化。首先，数字新零售从“人货场”三维度发展到了“人货场数”四维度，即不仅关注人、货、场三个维度，还需要注重数字化降本增效和利用大数据提供更好的服务和转化。其次，直播电商、内容电商和社交电商被认为是数字新零售的三驾马车，这也是销售渠道的重要变化。最后，品牌增长的底层逻辑也发生了变化，其中包括品类创新、爆品打造、内容种草、全域经营和渠道增长等五个因素。
公司产品“流量船”定位于企业的第二营销部门，旨在为实体经济企业提供数字营销和内容营销方面的支持。他们提供了“有情、有趣、有用、有品”的素材（包括图片、文字和视频），帮助企业快速提升品牌曝光和获取流量，从而实现更高的转化率。
李王赐表示：“数字新零售是一个螺旋上升的过程，只有拥有全面的“人货场数”、多元化的销售渠道和全方位的品牌增长策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。”
杭州安步汽车科技集团联合创始人、总经理、21级MPM校友徐培军发表了关于安步汽车的战略规划与发展愿景的讲话。他表示，安步汽车的核心价值有三点，分别是：通过线上数字化零售平台赋能全国720家实体门店；通过720家门店帮助汽车厂家提高销量，降低生产成本；通过线上数字化平台+线下实体门店让客户享受到一站式购车服务，以更优价格更好服务买到爱车。
据徐培军介绍，安步汽车已经在自己全渠道零售场景中布局了加盟店、托管店、直营店和车城店。目前，安步汽车主要销售新能源汽车，并且早在2015年就成立了自己的技术团队，自研智慧门店商家管理APP系统在汽车数字化面还是比较前沿的。同时，公司还推动了全面有效的组织管理，对人才的培养非常重视，研发了数字化管理工具为管理者提供了选、用、任、留的决策依据。同时，徐总也表达了同母校开展合作培养储备店长的愿望。
徐培军表示，安步汽车未来将继续加大数字化和线下门店的布局，探索更加优质的服务和销售渠道，提升客户购车体验和品牌价值。同时，公司将不断加强人才储备和培养，打造一支高素质的管理团队，为安步汽车的可持续发展提供强有力的支撑。
工商管理学院（MBA学院）学术中心主任王节祥老师围绕各位校友的分享，并根据他近几年扎根零售行业跟踪开发多个案例的经验，提出：
第一，数字技术对传统零售行业的重构，值得我们共同关注。产业上下游流程式的价值链结构，正在转向生态结构，不同的产业主体共同面向消费者（DTC），提供价值创新。这对传统零售企业而言，是挑战、也是机遇，我们观察到很多企业开始加快自身的数字化转型，并把这一过程中积累的能力，通过平台化的方式，赋能给行业，把握了一波新增长机遇。
第二，数字化并不会改变商业的本质。其实很多时候数字化给行业所带来的冲击，是由这个行业的从业者在过去所犯下的一些问题或者错误导致的。例如超市行业受到的冲击，是因为超市在过去发展中，将自己“沦落”为了品牌商的渠道，哪个品牌商给的入场费高就卖谁的货，而不是以客户为先。数字化可能确实带来很大的挑战，但是也没有改变商业的本质，商业本质就是要能够利用数字技术真正为用户创造价值。
第三，我们也不必太焦虑，数字化还远远在路上。从目前看大量企业做的事仍是从信息化、自动化上做补课，并没有真正触及智能化，引入数据报表分析等创造的价值已经很可观。从零售行业整体来看，营销环节智能化走得更快，其他环节比例还很小，多是在线化，所以我们也不必太焦虑，这里面还有很多机会，希望各位校友都能快速拥抱、把握这样的机会。
工商管理学院（MBA学院）消费行为与数字营销研究所副所长朱良杰老师，谈了这些年他为品牌做案例后的心得：我觉得无论是新零售还是传统营销，无论是大数据还是小数据，营销的本质还是没有变化的，洞察用户需求还是起点。只不过在新零售或者大数据的技术赋能下，洞察用户需求的方式方法变了。变得更精准，更能满足需求和解决痛点。同样的，在企业内容层面，反应出来的就是组织营销资源的方式也产生了改变，包含了组织结构，人力资源和商业模式的变化。针对刚刚校友企业家提出的实践问题，想做好一个品牌，第一点我觉得思考是人群进行定位，我觉得这思考的第一个问题，其实成功品牌的共性第一步就是定位的成功，有明确的价值点和利益点。在这个以后可能企业找到了不同的策略和打法来塑造顾客的心智。当然，在定位时候我们还要考虑市场竞争和企业本身的资源。这三者结合形成一个定位战略。
对于用户的深度洞察是品牌的第一步，也是耗时最长的一步。这一步做对了，其实营销的工作其实是轻车熟路的一件事情，如果定位对了，你做营销其实你是需要3年5年逐渐沉淀的，一个方向不断走下去。
大多数消费品其实核心没有很高的进入壁垒，很多都需要从非产品层面塑造顾客心智。也就是更多的无形价值。如果简单一点说，无形资产可以理解为品牌。消费品的核心竞争力就是品牌。不过，做品牌又是一个长期主义，而非短期主义。但对于很多快消品企业来说，快似乎又是关键。如何处理行业的“快”和品牌的“慢”，对企业家来说也是很大的挑战。这个时候企业的资源，创始人的价值观就很重要了。资源能不能长期支撑品牌发展，创始人的价值观能不能坚守长期主义？也许很多时候不是人人都可以做品牌。或者，当决定做一个品牌时候，初心、使命这些看着缥缈的东西也许会产生魅力和价值了。
此外参加本次研讨会的嘉宾浙江工商大学MBA教育中心学术主任肖迪老师、校友周倩、徐鑫、章余锋、李晓春等都为在座的校友们带来了宝贵的经验和见解，展示了浙江工商大学MBA的教师和校友在数字新零售领域的独到见解和行业影响力。活动的成功举办不仅为校友们提供了一个交流的平台，也为校友俱乐部今后的发展和壮大奠定了坚实的基础。
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