利他不能流于空谈

2023-04-30 21:38:4701:27 43

声音简介

得到的最快方法就是让别人得到，学会的最快方法就是去
教会别人。有些人可能会觉得这是一个空洞的理论，那我们就
举一个很现实的例子。
我们为孩子的生日订一个生日蛋糕，在不同的时代，成本
是不一样的。在农业时代，用自家的面粉、鸡蛋、牛奶，成本也就几块钱。在工业时代，到商店去买原材料就行，然后回家自己烘烤，成本大概是几十块钱。在服务时代，你可以从蛋糕店订制，然后在家等着就好了，成本大概要两三百块钱。在体验经济时代，做蛋糕的公司不但提供蛋糕，还能为孩子办一个难忘的生日晚会，这就要花费几千块甚至上万块钱。
可见，生日蛋糕增值的过程就是服务水平不断提升的过程。同样一个蛋糕，为什么由几块钱一直涨到上万元呢?因为商家提供的服务价值一直在提升，服务就是给顾客意外的惊喜。所以，利他法则不能流于空谈，要落实在服务水平的提升上。