018 禅的体验 禅的开示 ｜ 禪的源流

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感悟人生，得大自在。

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用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致...

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空的体验——室利·尼萨迦达塔·马哈拉吉关于证悟“无限”的开示录TheExperienceoftheNothingness

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单凭“商业模式”就能致胜的年代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！当你的竞争对手都在拼命关注产品和服务的“客户体验”时，你却对此无动于衷，那么等待你的可...

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本书是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。

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