第四百四十九章 体验人生可不是容易事

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by：哲儿宝贝故事小屋

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用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致...

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本书是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。

by：微安若素_Y

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