艾多美认为,顾客不是手段,而是目的。小牛哲学与小孩儿哲学能够准确反映出艾多美的经营哲学。照顾好奶牛不是为了奶牛的成长,而是挤出更多的牛奶。但是妈妈精心照顾宝宝,却不图任何回报,因为宝宝本身就是目的。为了使顾客获得成功,仅仅让顾客满意远远不够,应该怀着超越顾客满意,让顾客感动,进而帮助顾客获取成功的理念与艾多美相遇。消费者和经销者都能实现成功。
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