7月5日，有网友发布视频称长沙南站用冰块降温，网友质疑是空调出现了故障。
从视频中可以看到，候车厅中摆放了不少蓝色的塑料箱，每个箱中都放着大冰块。拍摄者表示，最高级的车站往往采用最原始的降温方法。
7月6日，据沸点视频报道，工作人员解释称：有空调降温，使用冰块降温是临时措施，有特殊情况。
7月6日上午，九派新闻记者联系到了长沙南站工作人员，对方明确表示空调没有坏。记者询问，空调没坏的同时采用冰块降温，是出于怎样的考虑？工作人员称，该问题可以继续采访车站党政办。
记者检索社交媒体发现，近日曾有多位网友吐槽长沙南站高铁站空调“不给力”，站内热得像蒸笼。
发稿前，记者在社交媒体实时信息栏看到，仍有网友在吐槽“长沙南站你到底开空调没”。
近日全国各地高温来袭，高铁站、火车站这类场所人员密集，更易感到炎热。
7月2日就有网友发视频称河南商丘火车站热得像蒸笼，被网友形容为“外面大太阳，车站小火笼。”针对网友们提出的这一问题，火车站工作人员回应称：“今年有改造的计划，应该会有所缓解。”
公开资料显示：
长沙南站位于中国湖南省长沙市，由中国铁路广州局集团有限公司管辖，是连接京广高速铁路与沪昆高速铁路的重要枢纽车站，是中国中南地区的区域性铁路客运中心，也是长沙铁路枢纽的重要组成部分。
2007年11月，长沙南站开工建设；2009年12月，车站正式开始运营；2014年8月，车站沪昆站场全面建成；2016年11月28日，车站东广场投入使用。
截至2017年12月，长沙南站建筑面积27.8万平方米，站场规模为13台28线。
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