昨天跟小张在一起，我发现我怎样说他都听不懂，真的有点无语了。这是怎么回事呢？
在人际交往上，我们往往重沟通，忽略了倾听。其实倾听比沟通更重要，因为大多数误解都是在听不懂、听不进、听不到的前提下造成的。倾听是一种很重要的能力，如果不了解自己倾听的习惯，又没有经过训练，每个人或多或少都会有倾听的障碍。倾听的习惯天生就带着，比如你是1号人，倾听的时候就会带着评判的天性，这样说我同意或不同意；你是5号人会带着感觉和情绪的天性，感觉好才听得进；你是6号人会带着自认聪明的天性，听话听一半。知道了自己的倾听天性才能有针对性地加以改进，比如：耐心地把话听完整，不轻易打断别人的话，不带着情绪听、不带着判断听，听不懂的及时反馈讨论等等，这样才是有效的倾听，才能消除沟通上的误解。
用户评论