柳冠中老师的事理学分享导出了做设计的内核——超越载体，直击本质，盯着人，做成事。最近得到APP的一篇讲怎样做好乙方的文稿，我听了深受震撼，也贴合今天事理学的主题，我借来分享，并就此做个梳理。 得到刘润老师因为要举办一场演讲，需要找会务公司进行合作。其中有一家公司，态度特别好，工作人员随身带个小本本，刘润老师提出什么要求，他就马上掏出本子记下来。比如，刘润老师问：这个地方，会不会遮挡住观众视线了，需不需要撤掉一些椅子？工作人员说，好的，可以。记在了本子上。刘润老师又问，那个地方，屏幕的角度用不用调整一下，观众会不会看不清楚？工作人员又说，好的，可以。记在了本子上。 几句话下来，把刘润老师吓出一身冷汗。为啥呢？刘润老师说，如果无论客户提出什么请求，乙方都只会一味说好，只能说明一件事：这家公司没什么专业性，是一个小乙方。 小乙方，是靠“服从性”吃饭，对客户的具体要求负责，言听计从、有求必应。那万一客户的要求是错的呢？那不管，反正你自己要求的，搞砸了不关我的事。你看，跟小乙方合作，你提要求的时候很爽，但后果可能很严重。 那么，大乙方应该是什么样的呢？ 刘润老师说，他期待的回答是：这个地方，确实需要撤掉一些椅子，这样观众的视野会更开阔。不过那个地方，调整屏幕的角度也解决不了问题，整块屏幕可能都得换掉。这样的问题我们以前碰到过，一般有两种解决方案，A方案的优劣是什么，B方案的优劣是什么，这两套方案的成本大概是这样。根据我们的经验，用B方案最好。哦对了，还有一些另外的问题，可能你之前也想到了，但我还是必须告诉你。这几项，是咱们必须重点关注的。等等。 你看，这样下来，客户是不是就放心多了？大乙方，是靠“专业性”吃饭，对客户的最终任务负责，不是让客户感觉爽，而是让客户做成事。对客户提出的要求，该解释解释，该拒绝拒绝。同时，对完成任务很重要，但客户没有想到、没有说出的要求，大乙方会帮客户考虑到。做乙方，从来都不是讨好客户，而是成就客户。 做设计，交付作品，也是做乙方。一个参赛的工业机床外观胡里花俏，但设计者连怎么上人作业都没概念，可谓是实打实的小乙方思维。东西再好看，也是给人用的，离事情本质越远，华而不实的东西就越多。柳冠中老师在分享中多次痛斥设计界只重外观浮于表面的浮夸作风，怒其不争的同时充满了对新一代设计人的谆谆期待。 工作或生活的各种场景中，即使对下可能十分强势的甲方爸爸，面对他们对接的需求方，也瞬间转成了乙方，换言之，做乙方是一门必修课。放弃简单执行讨好客户，选择沉心思考成就客户，诚如是，则事业可成。
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