7月26日，有网友发布视频称：“岳阳高铁站候车室的座位全部换成了收费按摩椅，让等车的旅客完全没地方可以坐。”上游新闻记者了解到，该网友提及的岳阳高铁站系岳阳东站，所属站段为广铁集团长沙南火车站。
▲网民发视频吐槽没有座位。图片来源/视频截屏
27日下午，记者从广铁集团长沙南火车站获取的一份关于网友反映“岳阳东站候车室座椅全部换成按摩椅”的情况说明称，车站对此高度重视，岳阳东站二楼候车室有普通座椅1130张，按摩椅176张（占比13.5%），属于正常差异化服务经营范围。下一步，车站将进一步优化座椅布局，持续提升候车服务，欢迎广大旅客继续对铁路服务工作贴出宝贵意见建议。
记者致电广铁集团客服，对方称目前他们已将相应情况反馈至岳阳东站。“是不是进一步优化了，我们看不到，到现场就可以看到。”
▲官方称，岳阳东站内有大量普通座椅。图片来源／广铁集团长沙南火车站
“我们正在研究处理中。”针对进一步优化的问题，广铁集团长沙南火车站相关负责人向上游新闻记者表示，“暑运的客流确实会比往常多很多，建议所有的旅客提前一小时进站候车快进快出；其次这些座位布局上面，我们会根据专家的建议进行一个布局的调整，具体情况到时候会在微博上进行公布。”
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来源 I 上游新闻
编审 I 郑宗敏 侯颖（实习生）
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