8月15日，一女子爆料称在青海游玩时，旅行社配备的“老司机”疲劳驾驶发生车祸，致其受伤。
当事人李女士告诉九派新闻，该旅行社宣传语中有一条“经验丰富的老司机兼导游贴心服务”，可据她了解，负责此次旅行的司机是今年3月1日才取得驾驶证，驾龄未满半年，并不符合“经验丰富老司机”的条件。
涉事旅行社宣传语。 图/受访者提供
“我们当时是觉得有经验的司机，又兼导游，比较贴心，才选择了这家旅行社。”李女士说，7月31日，下高速时，该司机因疲劳驾驶撞上了柱子，导致她和同行的两个朋友有不同程度的受伤。“我坐在副驾驶，是受伤最严重的。额头上出了很多血，后来拨打120去医院缝针。”
其表示，她报的是每人3000余元的小团，车祸发生后是司机垫付的医药费，后来该旅行社的人来签订协议，退给了她们大部分的旅游费用，另赔偿了1200元，并口头承诺后续治疗费用会有专人负责对接和赔偿。
司机驾驶证件。 图/受访者提供
她称，事后同司机闲聊才得知，司机驾龄未满半年，也没有导游资质。其认为，涉事旅行社的宣传语虚假。“我现在的诉求就是让对方给我和司机道歉，后续费用要看他们是一次性支付或是以什么形式来保障。”
九派新闻联系了旅行社工作人员，其回应称，事发当天可能是因为光线暗，车辆发生了碰撞，客人可能是没系安全带，撞破了额头。“我们第一时间安排了救护，客人返城后进行了帮扶义务。”
其称，公司赔付对方医药费约5000元，并且与客人签订了协议，退了相关费用并补偿1200元。“后期我们也会去补保险，如果说审核通过判定为意外，补偿款也是会打给客人。”其认为旅行社操作合规，该客人后续索要的费用可能会越变越多，所以他们拒绝处理此事。
签订协议。 图/受访者提供
针对宣传语中“老司机”变成驾龄未满半年的司机一事，工作人员回复称，该司机不归旅行社负责，而是由合作的车队负责。“我们没有核查该司机驾照的义务。”但对于该车队的名称，其拒绝告知。
对于该司机没有导游资质一事，她回应称，“我们这边都是司机兼导游，并不是说司机兼导游就必须要有一个导游证。”
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