“移动大厅办业务都这样专业了么？一边玩游戏，一边办业务。”9月13日，吉林延吉一市民反映中国移动工作人员办理业务态度不佳。
移动营业厅工作人员低头玩游戏。图/视频截图
视频显示，在市民前往大厅柜台咨询业务时，一名站着的工作人员似在和用户沟通，回答相关问题。而另一位身着移动工服、坐在工位上的工作人员，一直保持低头状态，玩手机游戏。
当事人告诉九派新闻，当天上午10时左右，她和爸爸去咨询宽带业务。“她们做这份工作就是为用户服务的，如果我们懂也不用去问她们了。她们服务的不只是我和爸爸，对我们今天什么样，对别人应该也这样。”
她提到，这样的行为不尊重人，起码等办完业务再玩。在这种态度下，她最后并未办成业务。
下午，九派新闻多次联系该营业厅未果。吉林移动客服人员表示，会向相关部门反馈情况。“有可能是休息时间，每个营业厅规定的休息时间不太一样，也可能是接班时间，正常情况不会这样的。”工作人员说。
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