前一阵子已经感受过游泳馆的志愿者友善的服务态度，他们即便是拒绝，也是委婉的引导，没感觉到尴尬。参加过很多大型赛事活动，志愿者和工作人员热情与周到的服务是基本要求，但这次来杭州总是感觉有些不太一样，通过这段时间的亲身体验，终于找到一个字的恰当描述：暖。
比如进入场馆必须的安检程序，志愿者总会微笑着招呼：“这边请”，而不是一边用目光审视一边手上不停用仪器戳来戳去；比如遇到解答不了的问题总会用“不好意思”开头，再给出建议“您可以去xx再问一下”，没有听到过“不知道......”之类的回答。
媒体村很大，刚来的时候，经常找不到自己的住处，便向保洁阿姨问路，人家二话不说，就扔掉笤帚：“我带你过去吧。”每天无论出去得多早，回来得多晚，一楼大堂的志愿者永远保持微笑：“早上好！”人终归都是喜欢看笑脸，这种感觉即便不是如沐春风，也至少能缓解焦虑。
9月底的杭州天气依然湿热，每次出去都是一身汗，而洗过的衣服一两天也干不了。衣架不够，所以都是把已经“快干了的”衣服取下来扔床上，然后再把洗好的衣服搭在阳台上。前几天回来，发现房间里多了一个晾衣架，还有留有小纸条：“看到您把衣服放在床上，就给您送来一个凉衣架，方便凉衣服，”虽然把“晾”写成了“凉”，但感觉却一点儿都不凉。
媒体村的大门口，每天除了行色匆匆的同行，总能看到排队过安检的工作人员和志愿者，一天24小时三班倒，按时打卡上班。媒体村远离市区，每天通勤时间很长。大型赛事，总会感慨运动员的训练艰辛，记者的往返奔波之苦，其实都是普通人在匆忙忙干着各自分内的工作。
所谓的暖，都是一件件小事儿串起来的，我是挺烦“笑对人生”之类的励志语言，但这些小事儿经历多了，也难免有感慨。“我一定试着努力对你多笑笑”，曾经很认真地对同事这么说。对方的回应很不屑：“切，等你写稿子发愁的时候，就笑不出来了吧。”然而，我居然还能对他笑了笑。
今天中秋节，下午回来发现床头多了一个“发光的兔子”和手写的卡片，就和大家一起分享下杭州的节日祝福吧：一轮明月，一份关怀。祝您中秋快乐，幸福无边！
正观新闻·郑州晚报记者 郭韬略 文 白韬 图 杭州报道
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