10月4日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，当天国铁集团郑州局管内返程客流逐步升温，预计发送旅客76.2万人次。为保障旅客有序顺利返程，国铁集团郑州局根据客流需求，加开发往北京、上海、杭州、洛阳、安阳、南阳等方向临客88趟，其中直通临客42趟、管内临客46趟。
具体到郑州市内两座火车站，10月4日，郑州东站预计发送旅客17万人次，开行列车751趟，加开临客46趟，临客开行方向分别为安阳东、北京西、邓州东、杭州东、洛阳龙门、南阳东、濮阳东、三门峡南、上海虹桥、深圳北、宋城路、武汉、西安北、新乡东。截至4日早晨6:30，上海、杭州、广州、深圳方向车票基本售罄，北京、兰州、成都、重庆、青岛方向有少量余票，西安、武汉方向余票充裕。郑州东站针对返程大客流，全面加强应急运输保障，提升应急情况处置能力。
郑州车站预计发送旅客11万人次，开行列车339趟，加开临客40趟，临客开行方向分别为兰州、重庆西、北京丰台、北京西、包头、洛阳、信阳、商丘、邓州、杭州、南阳、上海、许昌、安阳、新乡。截至4日早晨6:30，北京、杭州、武汉、西安、成都方向余票充裕，广州、深圳、上海方向余票紧张，重庆方向有少量余票。
数据显示，10月3日国铁集团郑州局管内客流持续高位运行，共发送旅客70.4万人次，较2019年同期旅客发送量增加42.1%。郑州东站、郑州车站、洛阳站、洛阳龙门站、商丘站、南阳站、南阳东站、周口东站、濮阳东站客流量较大。
针对返程客流高峰，国铁集团郑州局管内各大火车站加强与地方交管部门协调联动，提前做好车站周边交通疏导，及时增开人工售票窗口，优化安检通道、进站检票流线，开辟重点旅客专用通道，提升大客流通行效率。同时，在验证口、天桥、地道等客流密集场所，组织党员服务队和青年志愿者开展客流疏导，帮助重点旅客进站乘车，贴心服务旅客安全有序出行。
为加强客流高峰期服务保障，国铁集团郑州局所属各单位持续加大黄金周旅客运输的服务保障工作力度。郑州客运段重点加强餐车管理，严格盯控列车食品储存、加工、销售等环节，确保列车食品安全。郑州动车段组织人员重点对电茶炉、卫生间和各型座椅等旅客服务设施进行逐一巡检、逐个盯控，确保设施正常使用。郑州机务段加大夜间高铁运输力量配备，选拔配备骨干力量投入到双节运输工作，保障旅客安全出行。
铁路部门提醒旅客，黄金周期间，列车具体开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准；利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站是官方唯一火车票网络售票渠道；部分地区有两个或两个以上火车站，出行前请认真核对票面信息，勿因走错车站而耽误行程；合理安排行程，乘坐公共交通工具，预留充足时间进站乘车。
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