夜色中游客高喊“退票”，山西长治一景区发致歉信

近日，网传视频显示，10月3日在山西省长治市太行山大峡谷八泉峡景区一众游客高喊“退票”。据视频中景区工作人员解释，因为天黑了，很多游客没有乘坐景区内交通项目，要求将未乘坐的票退掉。

10月4日，太行山大峡谷八泉峡景区发出一封致歉信。信中称，10月3日，八泉峡景区迎来游客高峰。19时左右，天色已晚，景区索道下站出现排队拥堵和部分游客要求退票问题，特向广大游客朋友表示最诚挚的歉意！信中表示，八泉峡景区对此高度重视，迅速采取了处置措施。一是根据游客诉求，对未体验完游览项目的游客及时进行退票处理；二是增派力量，组织景区工作人员引导游客安全离开景区；三是深刻汲取教训，强化景区管理和服务，切实加强游客流量的预测和控制。