10月7日，在江苏连云港做饮料批发生意的小吴向新黄河记者反映，自家7月份从华润怡宝饮料有限公司位于连云港的经销商手中采购了一批怡宝纯净水进行销售，在销售过程中有顾客却反映“怡宝水有股消毒水的味道。”小吴接到反馈后，立即给顾客进行了退货，并在第一时间联系了怡宝厂家。“怡宝公司安排人来进行抽检后，至今也没给出结果。”小吴表示。
7日晚，新黄河记者就此事联系到了怡宝连云港市相关负责人尹先生，他表示，“水质监测报告暂时还没出，我们出厂的水不可能有问题，出现这个现象的原因，很可能跟储藏不当有关。”
据小吴表述，今年7月自己从华润怡宝饮料有限公司位于连云港的经销商手中采购了箱装1400件、塑料包装800件，共计2200件怡宝纯净水准备销售。然而，今年8月在销售的过程中，多次有顾客反映“怡宝水有消毒水的味道。”接到消费者的反馈后，小吴立即与消费者进行了退货处理，并将剩余的怡宝水全部封存在仓库中，同时向华润怡宝饮料有限公司汇报了这一情况。新黄河记者在小吴发来的照片中看到，该批怡宝水的生产日期为2023年5月5日，保质期为18个月。
“面对我多次反映的问题，华润怡宝饮料有限公司并未立即采取重视，直至今年9月中旬才安排工作人员到现场抽检了每箱中的几瓶怡宝水，但接着便没有下文了。我前些日子打电话给他们，那边说过节放假，之后会给回复，但现在也没给我检测结果。水一直搁置在我的仓库，场地费用也要花钱，而且对我的声誉也不好。”小吴对新黄河记者表示。
10月7日晚，新黄河记者就此事联系到了华润怡宝饮料有限公司连云港市的负责人尹先生，他表示，“水质监测报告暂时还没出，要看公司那边的情况，公司那边是想先帮吴先生把水换掉。我们4日上班的员工也去过他们家，说给他调换。他当时不在，他爸妈在。今早我也去了他们家，也说先帮他把水调换下。我们出厂的水不可能有问题，都是经过检测的，这个是完全可以放心的。他说的消毒水味可能根本就不是消毒水，出现这个现象的原因，很可能跟储藏不当有关。在外面暴晒，还有今年雨季比较长都是有可能的。”
对于尹先生的回应，小吴则表示，“我收到水的时候是厂家用车拉来的，他们怎么储存的我不太清楚，但我这边的肯定是没问题的，我还有别的货品也在仓库里，没有日晒雨淋，也不潮湿。”
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