155 论恬不知耻

今天我们讲两件事儿，一件事儿是媒体报道啊。最近在社交平台上有很多网友纷纷控诉，比如说有时候正忙着工作，正在午休，动不动来个电话，接起来以后呢，你想发飙也没得发，因为对面是个智能客服，他会滔滔不绝地跟你非常客气地讲一大堆话。如果对面打来的是人工客服呢？你倒是可以，似乎当场就纠缠起来，但智能客服脾气极好，你对它怎么发飙，乃至于飙脏话，人家都不会理你的，仍然是慢条斯理，云淡风轻的跟你做推销。于是你只能挂掉电话，这边箱刚挂，那边箱电话又来烦躁无处发现。媒体梳理发现，像电商平台，金融，房产，物流，通讯，消费，旅游，由于需要大规模的拓宽客源，智能电话骚扰也就在这些领域变成了重灾区。有媒体评论说啊，近些年以来，智能客服兴起得到广泛应用，对于企业来说呢，倒是降本增效。相对于一位真实的员工的用工成本，智能客服非常便宜，一年的开销啊，可能只有几千，甚至于只有几百块钱。不仅如此，智能客服推销的时候根本就不会消极怠工。央视在今年的三幺五晚会当中披露。