10月15日，在张家港开往成都东的D3077次列车上，一名58岁的乘客突发心脏病，该乘客一度昏迷。列车上，乘务员广播寻医，列车长与前方车站联系，120急救车及时抵达车站，待列车进站后，第一时间将病人转入医院抢救。目前病人身体已恢复，并已出院。
列车长背乘客下车
15日上午9时18分，列车准时抵达六安站后，乘务员冯培像往常一样正在给车上乘客送餐，她在经过3号车厢时注意到，一位年龄偏大的女乘客一瘸一拐地走进了车厢。起初冯培没当回事，但送完餐之后，她还是准备再“多看一眼”，于是走到该乘客面前，询问其是否需要帮助。
“起初冯培以为乘客是腿脚不方便，但是她询问该乘客情况的时候发现，该乘客面色苍白，半躺在座椅上，说话有气无力的，她就赶紧把我叫了过去。”据成都客运段列车长薛永介绍，他抵达现场时，该乘客一只手捂着胸口，面露痛苦神色。
经过现场了解，该乘客在乘车前一天刚刚做过心肺复苏，随身携带有相关药品，但由于发病，已无力取药。“随后我在经过她同意后，打开背包帮她取药，但翻遍了背包也没找到药品。”薛永说，发现没有药品后，他第一时间通知工作人员广播寻医，同时握着乘客的手进一步了解情况，但此时该乘客已经陷入半昏迷状态，很少回复问题。
9时24分，列车上一名医生赶到2号车厢，现场对该乘客进行掐人中、按摩手臂等方式为旅客缓解疼痛。
“此时，现场有一位旅客说她带着速效救心丸，我就问医生能不能吃，医生说可以吃，然后就喂他吃了药。”薛永告诉记者，他还同步联系列车司机，询问抵达车站时间，说明病人危机情况，并要求其马上联系急救部门，做好急救准备。
9时39分列车正点到达金寨站，两名医务人员早已经等候在站台上。因旅客已经全身酸软，不能行走，列车长果断将旅客背到站台上，迅速与车站做好交接，保证第一时间将该旅客送到医院。列车工作人员与旅客家属取得联系，说明送医情况。
9时41分这趟动车正点开出，再次启动向着目的地驶去。不久后，从金寨人民医院传来好消息，由于送医及时，该女性身体恢复良好，家属也打来电话表示感谢。
其实，类似事件对于从业21年，当列车长16年的薛永来说，已经历过很多次。“虽然经历过很多次，但每一次碰到还是让人很担心。所以，我一再告诉每一位乘务员，多看一下车厢情况，多了解一下乘客需求，多一点耐心服务旅客。”薛永提醒，旅客乘车前一定要提前做好准备，即使是很短的旅途，也要考虑身体情况，避免上车突发疾病后，无法第一时间就医。
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