60元买200克葡萄:高铁餐饮何时才能实惠点

2023-10-22 09:09:0103:16 4784
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最近乘客赵女士花近1900元乘坐从南宁到成都的高铁商务座,途中欣然接受乘务员提供的一小盒重量约200克的葡萄,没想到这并不是免费的,收费60元。南宁铁路局工作人员表示,此事正在调查。

赵女士买到的葡萄 受访者 供图

60元买200克葡萄,确实太离谱,很难让一般人接受。正如赵女士所问的,葡萄“现在一两百元一斤了吗?”近年来高铁餐饮的价格频频被吐槽,但到目前为止,问题似乎从未得到彻底的解决,始终是不少乘客旅途上的一大烦恼。

针对此事,有网友也提出了不同意见:根据赵女士提供的图片,一小盒葡萄的包装上其实标明了“售价60元”,既然明码标价,那就没什么问题。暂且不论高铁乘务员有没有提前告知赵女士,这种说法意味着,只要讲清楚价格,那么高铁上的餐饮无论如何定价都可以。显然,大多数乘客恐怕不会表示同意。

平心而论,高铁餐饮的确面临资源补给成本高、交易空间封闭等难题,既要让旅客都享受到健康满意的餐饮服务,又要保证正常的经济收益,确实不是容易的事。因此,高铁餐饮比日常价格稍微贵点,大家都能理解。但现在的问题是,不光很多餐品的价格不是贵了“一点”,而且,味道还很难让人满意,乘客的体验可谓一言难尽。

多年前,舆论普遍认为,高铁餐饮之所以昂贵,是因为缺乏市场化的竞争——只要有多元化的选择,乘客就能得到公道合理的价格。但眼下,尽管乘坐高铁已经可以在沿途站点的商家订餐,按照预定时间送进车厢,然而,高铁餐饮的价格依然无比“坚挺”,质量也没有明显提升,似乎并未感受到任何竞争压力。

不久前,有餐服员在高铁列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签,通过旅客扫其个人二维码售卖,牟取了个人利益。此后广西铁路文旅集团发布公告称,对其作出停职并接受调查处理,向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。如今又现“天价葡萄”,这不能不让人担心,高铁餐饮的定价以及相关服务有没有得到严格的管理和监督?

中国高铁早已是世界上最安全、最快捷的交通方式之一,受到国内外乘客的高度赞誉。正如赵女士所言,“总体感觉服务是很好的”,可惜,只有一小盒葡萄留下了小小的不愉快。这确实是一种遗憾——在高铁发展如此迅速,让无数旅客安心踏上旅途的情况下,高铁餐饮服务的总体满意度似乎落在了后头。

有理由相信,南宁铁路局会非常重视此事,也会尽快给赵女士一个正式的答复。不过,调查的重点似乎不该是乘务员有没有提前告知赵女士价格,而是餐饮的价格到底什么时候才能更实惠一点,更贴近一点老百姓的感受?无论如何,这么多年过去了,许多乘客在高铁车厢里还是会优先选择泡面,这不是一个好现象。

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