声音简介
大家好,我是你们的朋友老九。
今天我们聊一聊职场的敏感话题:面对领导提问,你是怎么回答的?
在日常工作,我们会碰到各种各样的人我们各种问题,有上级领导,有同级的同事,也有跨部门的人,或者自己的下属。
有些是口头沟通,有些是微信、邮件等书面的方式。
那么我们应该如何一一回答这些问题呢?
在回答这个问题之前,我们要先弄清楚另外一个问题:
对方问你问题的目的是什么?是想了解事情的背景,或者前因后果,还是要做决策?对方对这个问题是一无所知还是了解部分情况?
当对方问一个问题的时候,一定有很多问题隐藏在背后没有问。因为一件事涉及很多细节,而问题本身只是其中一个具体的细节。
一个问题产生,一定有背后的逻辑,以及提问者的最终诉求。
我们回答问题,不但要回答问题本身,更要回答问题背后的问题,解答提问者最终的诉求,这才是恰当的处理方式。
比如,前几天,CFO在一个付款审批流程中问采购,这个产品库存有多少?
采购回复了一个数字。
这就不是一个恰当的回答方式。CFO在审批中问这个问题,显然是为了决策参考,这种情况下,我们有必要将这个产品的相关情况都介绍一下,比如说,下单了多少?供应商交付了多少?工厂发货了多少?库存多少?以及总体的资金占用情况、超期应付等等。如果,涉及多家供应商的情况,也可以再多一些对比介绍;不用太详细,拿数字说话就行。这样,CFO就有了一个总体的判断。
领导问一个问题,有时是想知道与这个问题相关的所有信息,以及我们的建议,不只是这个问题本身。
我们做事和回答问题,都要有这个意识,有这种思维习惯。
至于是同级或者下级的问题,回答多少合适?可以只回答问题本身,也可以多一些信息,看自己的判断,也要注意保密的需要。
我们要注意这种工作方式。
当我们用这种思维方式思考和做事的时候(回答问题也是做事),就慢慢培养了自己的全局思维,在领导面前也就获得加分了,距离升职、加薪也就不远了。
我是老九,每周分享职场故事,欢迎订阅和投票。
我们下期再见。
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老九又来了
对方问你问题的目的是什么?是想了解事情的背景,或者前因后果,还是要做决策?对方对这个问题是一无所知还是了解部分情况? 当对方问一个问题的时候,一定有很多问题隐藏在背后没有问。因为一件事涉及很多细节,而问题本身只是其中一个具体的细节。