10月25日，有网友发视频称，在黑龙江鸡西市社保中心办事大厅，一个窗口长时间没有叫下一个号，工作人员和办事人在闲聊。鸡西市社保中心工作人员对此回应称，网传视频中的办事人是一家公司人事部门工作人员，和窗口工作人员并不认识，当天是来办理涉及公司很多人的大批量社保业务，一直到下午四点半下班时间还没有办完，所以不能叫下一个号。
正观视评：
怪不得一个人占用窗口那么长时间，原来办的不是个人业务，这个解释倒也合理，因为现实中确实存在很多企业给员工代办社保业务的情况。
只不过，就算是大批量业务，难道一下午都办不完吗？后面排队的市民知道吗？就一直干等着吗？这样安排合理吗？尽管该办事大厅有多个窗口，但每个人的号是提前取好的，对应固定的窗口，在该窗口排队的市民会不会因此白等一下午？市民看到这一幕，又会作何感想？
社保中心回应说，办事人办完业务后，她的一名同事在楼上等待审核，我想或许就是在此期间，她和工作人员聊了起来。至于是聊业务，还是闲聊、唠家常，就不得而知了。但只要在现场市民眼里，两个人是在闲聊，那就够了，就必然会引起质疑。
所以社保中心也不要觉得冤，这个所谓的“大批量业务”确实给办事的市民带来了困扰，也造成了误会，那就需要调整。如果经常有这种耗时比较久的大批量业务，为什么不设置专门的窗口，专事专办呢？既能避免让市民干等，也能少很多麻烦和质疑。这是个提醒，公共服务要更加精细化，当地社保中心不妨认真想一想。
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