作家水刃木讲过一个故事。几年前，他在一家公司担任经理，有一天收到一名实习生的来信。这位实习生在信中抱怨说，自己实习快两个月了，每天都好像有干不完的活，前辈们也处处打压她，让她非常委屈。水刃木收到信之后，特意关注了那位实习生。后来有天，水刃木交代她给一个重要客户寄个快递，特地嘱咐她要谨慎对待。几天后，客户却打电话说，没有收到快递。水刃木就找来实习生，问她寄出后有没有留存单号？实习生摇了摇头，水刃木只好自己去查快递和联系客户。等到他把这事处理完了，这才听说，实习生一直在背后抱怨自己故意针对她，故意挑她的刺。水刃木知道后，当即就将实习生辞退。他说，一个人的能力不足是可以原谅的，但遇事总是抱怨，不反思自己的问题，这样的人无可救药。心理学中有个概念，叫“受害者心态”。抱有这种心态的人，在任何时候，都会不自觉地把自己当成一个受害者，将失败和不幸怪罪在他人身上。在日复一日的抱怨中，把自己的生活和工作慢慢拖垮。正如作家塞缪尔说，抱怨，是对自己最严重的迫害。职场中，凡事一味怨天尤人，沉溺于受害者的角色，只能禁锢你的成长，让你一事无成。02商业顾问刘润老师讲过一个故事。有家啤酒厂，因为地理位置好，价格也便宜，生意一度非常红火。后来随着网购的发展，全国的啤酒都流入了当地。这家啤酒厂的生意也受到影响，营业额骤然缩水，利润大幅下降。面对这种状况，酒厂老板每天却只顾着四处跟人埋怨，不是说电商平台抢了他的生意，就是哭诉自己时运不济。从头到尾，他都没想过如何改变自己的处境。就这样过了两年，酒厂就因为效益太差，只能被迫关停。其实在生活中，有很多如酒厂老板这样满腹牢骚的人：上班几年工资始终不涨，就怪公司太过抠门，只知道压榨员工；看别人升职自己仍在原地打转，就吐槽领导有眼无珠；明明自己这块出了问题，又埋怨同事拖后腿……他们总喜欢将工作的不顺，归咎于外界的迫害，最终只能在困境中沉沦。作家鲍温说过：“喜欢抱怨的人，整天都是一副苦瓜脸和没有灵魂的躯壳，这些只会让他一步步走向绝望，自己却浑然不知。”事实上，人一旦习惯了抱怨，就很容易陷入一种可悲的负向循环：只要出现问题，他们第一反应就是向外归因，推卸责任。久而久之，就会丧失行动力，也彻底失去了解决问题的可能性。成年人的世界，职场就是江湖，困顿与刁难总是层出不穷。工作的难题，不会因为你的抱怨就自动化解，生活的负担也不会因为你抱怨就逐渐减轻。与其怨天恨地，不如戒掉受害者心态。当我们能够主动改变，不逃避不推卸，积极提升自己，工作才能变得顺遂轻松。03在《伟大的工作》一书中，看到过这样一个故事，很有感触。杰克大学毕业后，梦想成为银行经理人。但他没有找到合适的实习岗位，只好去了一家基金会做财务助理。日常事情很多，领导又非常严苛，他每天忙得焦头烂额不说，还经常被批评。有次他向同事诉苦，说工作好辛苦，上司又多么难伺候。同事听后，不满地对他讲道：“清醒一点，你有问过自己真的在努力吗？根本没有，你只是在抱怨。”这句话点醒了杰克，他开始反思自己的工作态度，试着认真对待这份工作。从那之后，他任劳任怨，尽最大努力配合领导的安排。他还花费大量时间，学习基金方面的知识，不断提高业务能力。在短短时间内，他成功从一个只会抱怨的菜鸟，蜕变成精通金融的操盘手。实习期结束后，凭借出色的履历，杰克也如愿进入当地银行，实现了理想。三毛说，习惯性地抱怨而不谋求改变，便是不聪明的人了。没有谁的工作总是一帆风顺，职场中多的是不如意。有人选择抱怨，将自己包装成“受害者”，结果只能消耗自身能量，让自己逐渐丧失竞争力。有人却从自身找原因，选择改变自己，在一天天的历练中完成了蜕变。想起稻盛和夫曾说过：即使你抱怨再多、委屈再大，当下最要紧的一件事就是先把工作做好，这才是一个成熟人该有的心态。学会把抱怨的情绪，转化成向上成长的动力，才能在竞争激烈的职场脱颖而出。04著名报人金惟纯先生，曾在回忆录中谈及自己早年的经历。年轻时他满怀热情，创办了《商业周刊》。没想到，他刚办了一年，就遭遇了严重的危机：投入了大量人力财力，杂志却根本没人看，公司入不敷出，只能靠借债勉强维持。方法有，才华有，资源也有，可为什么杂志就是卖不出去呢？那段时间，整个编辑部怨声载道。有人觉得是上面政策不对，环境过于恶劣，有人认为读者素质太低，只读肤浅的东西……在其他人纷纷抱怨的时候，金惟纯却想着如何改变现状，让杂志办得更好。为此他向前辈报人取经，学习管理经验。同时他还聘请大量优秀编辑，不断改进风格，在保持内容深度的同时，让文章兼具可读性。在他的努力下，报社起死回生，自此越办越好，成为台湾第一大杂志。非常认同一句话，问题是弱者抱怨的托词，却是强者的修炼场。工作的种种不顺，很多时候都是给予你的考验。面对困难，任由自己沉浸在抱怨中，又怎么有精力走出困境、取得精进呢？所以比尔·盖茨说：“要学会接受不可避免的现实，学着去应付缺陷带来的问题，并且不为此而抱怨。”怨天怨地不能解决问题，反而会让自己画地为牢。把时间和精力花在更有用的地方，你才能沉下心来提升自己。当你跳出了受害者身份，抱怨少了，行动多了，工作也会迎来不断的突破。05作家张笑恒曾说过，抱怨的世界，我们是原告，也是被告。持有“受害者心态”的人，只能在喋喋不休的抱怨中，毁掉自己的生活与事业。拒绝沦为受害者，用抱怨的时间去改变，才能让人生拨云见日。那么，如何戒掉“受害者心态”呢？给大家3点建议：1. 从“受害者模式”转向“掌控者模式”。在《拆掉思维的墙》中，作家古典曾描述过两类人：一种人是受害者模式：总认为外界、别人在掌控我的生命，是他们导致我现在的状态。另一种人是掌控者模式：不管外界如何，我都有能力对自己的状况负责。受制于受害者模式，遇到挫败总是抱怨他人，你就永远被困在原地。将自己调成掌控者模式，你才会主动去寻找问题根源，思索解决之道。对自己负责，就是走出抱怨怪圈的第一步。2. 将“固定型思维”调成“成长型思维”。斯坦福大学心理学教授德韦克认为人的思维有两种：一种是固定思维，一种是成长型思维。固定型思维模式的人，喜欢推卸责任，把挫败归因于不可控因素，在抱怨中将自己逼入死角。而成长型思维模式的人，遇到问题则会反躬自省，积极调整自己。从固定型思维转变为成长型思维，是一个心态跃迁的过程。专注于自我成长，你才能咽下工作中的苦和累，将所有挫折都转化为向上的阶梯。3. 由“弱势价值观”变为“强势价值观”。心理学家曾将人的价值观，分为“弱势价值观”和“强势价值观”两类。两者最大的区别就是：碰到事情，前者最爱问：为什么？而后者却习惯于问自己：凭什么？也就是说，持弱势价值观的人，遇事总是逃避，爱找各种借口。结果只能在抱怨中，不断消耗自己的能量。而持强势价值观的人，习惯于直面任何挑战，敢于付诸行动，最终解决掉难题。学会升级认知观念，用强势价值观去改变自己的行为模式。当你选择主动改变，迎难而上，工作自然也就顺风顺水了。▽看过一个寓言故事。有只蝴蝶不小心撞到蛛网上，它挣扎许久，被蛛丝越缠越紧，再也动弹不得。蝴蝶叹气说：“都怪讨厌的风，使我没办法掌握方向。”蜘蛛听了，却对它说：我这里的食物，都是自己送上门的，你也一样，要怪只能怪自己。职场中的很多人都像这只蝴蝶，遇到不顺，首先就抱怨别人，却从不反思自己的问题。可实际上，工作中所有的苦，最终都会归结到我们自身，需要我们面对和解决。与其在抱怨中让自己陷入内耗的深渊，不如戒掉受害者心态。少怪罪别人，多提升自己，拿出实际行动，工作自然会给予你想要的成就和惊喜。
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