iPhone15系列双11最后两小时降价，客服：不支持退差价

双十一的脚步还未走远，但已经有人对双十一的低价有所质疑。近日，多名消费者在社交平台吐槽称，天猫苹果官方旗舰店双11违背“承诺”，iPhone 15系列最后两小时又降价200～300元。据网友爆料称，11号当天晚上十点开始，iPhone15和iPhone 15 Plus在原有优惠的基础上降价200元，其中iPhone 15 Pro和iPhone15 Pro Max降价300元。这一举动让不少双十一活动期间购买的消费者觉得被“背刺”。

对此，记者也联系了苹果旗舰店官方客服。对方称，此次是平台发放的优惠券，并不是店里产品实际给到的优惠。“该‘限时限量直降优惠券’属于平台促销行为，并不是苹果官方店铺的促销行为。目前Apple Store官方旗舰店不支持退差价或补价更换产品。如有诉求，可进一步联系天猫客服。”上述客服说。

随后，记者也拨打了天猫客服的官方电话。客服表示，对于消费者的反映，平台还需核查相关具体情况。但当记者问询需多长时间给予答复时，该客服表示，具体核查时间不确定，关于此事的具体解决方案还需等待核实以后的官方通知。

另外，记者也关注到，在黑猫投诉平台上，该问题词条已经登上热点榜，已有6000多人参与了集体投诉，截至发稿，该问题的集体处理率仍为0。