通过这扇“民意窗”，仅两个月的时间，西安市碑林区张家村街道太白社区建苑家园小区电动车乱停乱放的问题就解决了。
“你把电动车棚的问题先解决了，我们再说其他事儿。”车棚没建好之前，建苑家园小区的物业工作人员李颖每次跟居民沟通问题时，居民都是先说这句话。
今年3月，建苑家园居民李小波通过张家村街道太白代表工作室线上“民意窗”，向人大代表反映小区电动车乱停乱放问题。“我们小区没有电动车停车棚，很多业主将车子随意停放，既影响日常出行，也存在很大安全隐患。”
得知这一消息后，人大代表郭宏亮立即行动，多次进小区实地勘察，组织社区、物业公司、居民代表开会讨论。郭宏亮代表表示，修建小区电动车棚并不是一件简单的事。“首先要跟物业协调，其次还要找好扩建的地方。”经过多方现场走访协调，在各方共同努力下，最终决定，由小区物业出资扩建非机动车停车区，增设自助充电桩。
今年5月，新修的电动车停车棚投入使用，“以前小区里面乱停乱放，现在能放近80辆车，充电设备、消防安全通道都到位了。充电桩就有60个左右。”郭宏亮代表说。
太白社区副主任李海丽介绍：“我们开通了‘真挚情怀幸福太白’公众号，设置‘民意窗’栏目，大家有问题点进去就可以反映。”
驻室代表通过问题收集、分类整理、交办督办、结果反馈四个环节，对群众反映的问题、提出的意见实行闭环管理，提高了办结效率。“民意窗”启动后，线上“云接待”吸引了更多年轻人，收集的意见建议覆盖更广泛的人群。
而“民意窗”只是太白代表工作室的一个缩影。太白代表工作室创新建立“144N”工作法，通过“线上+线下”联动模式，构建人大代表为民办实事的服务体系，推动代表最大限度地收集到百姓的声音，提升代表参与度、办理精准度、群众认可度，进一步拓展了群众有序参与立法工作的渠道，将基层立法民意汇集从“最后一公里”向“零距离”迈进。
小小便民超市发挥便民爱心互助大作用
不仅有琳琅满目的日常生活必需品，还可凭“爱心积分卡”享受所有物品八折优惠。这家仅有20平方米的小小超市，为二0五所社区的居民提供了大方便。
赵云是西安市雁塔区电子城街道二0五所社区居民，他说，随着城市整体提升改造，原来南山门、北山门的便民早市被拆除，社区和他一样的老年人开始面临买菜难、做饭难的问题。
在这种情况下，2021年底，赵云和其他社区居民向电子城街道第一人大代表工作室反映，希望借助社区的场地和企业联系在社区内建一所超市。
接到居民反映后，电子城街道第一人大代表工作室认真记录，工作室市区人大代表于珍主动调研，并与电子城街道沟通，在相关部门协调支持下，探索“社区提供场所，第三方链接资源“的模式，引进第三方社会组织建成“大安能量‘益’站”便民服务超市。
“我们反映后不久超市就建成了，肉蛋菜等生活必需品一应俱全，还有定制化服务。”赵云说，“需要什么东西，只要在超市的微信群里接龙备注，第二天就能拿到。”
不仅如此，“大安能量‘益’站”便民服务超市内，还有为特殊困难老人和志愿者制作的“爱心积分卡”。
二0五所社区党支部委员马婧介绍，由于社区对超市减免了房租、水电费，所以希望超市拿出更多的利润来反哺居民。社区专门为23位特殊困难老人制作“爱心积分卡”，凭借“爱心积分卡”，这23位老人在超市购买任何东西都享受八折优惠。
除此之外，持有“爱心积分卡”的志愿者也可享受优惠的爱心价格，志愿服务时长累计的积分不仅可以兑换等价商品，还能兑换剪发、磨刀、修家电等服务。
据了解，今年以来，电子城街道第一人大代表工作室收集意见建议30余项、办理惠民实事10多件，代表参与专题视察交流6场次。
人大代表齐努力
让康复路小商品走出国门
9月21日，随着六辆大货车发车，首批载有总价值百万元的羽绒服、鞋帽、玩具等货物，从西安康复路运往中亚国家。
作为起步较早、驰名全国的综合性商贸街区，由西北商贸中心、东方亿象城、多彩服装商城等22家批发市场构成的康复路商圈，是目前西北地区最大、最具影响力的服装中转站和集散地。
刁宗伟不仅是西安市新城区人大代表，也是陕西非凡时尚百货商贸有限公司董事长。他回忆，自己的公司1997年运营到现在，一直没有机会接触到外贸。这几年，市场规模的不断缩小让他犯了难，“20多年前，康复路在整个西北地区都是非常有名的，但这几年逐渐没落，我们不希望这个市场慢慢不复存在。”
在这种情况下，恰巧今年5月，中国-中亚峰会在西安召开，这让市人大代表包秀杰和新城区人大代表刁宗伟、吴平虎等人看到了实体经济的发展机遇。他们结合日常收集到的关于推进实体商户集体转行的建议，在不断酝酿探索中，商讨康复路小商品如何走出国门。
今年6月，在由新城区组织的一场以人大代表为主的营商环境座谈会中，包秀杰、刁宗伟等人大代表和多家商户聚在一起共同探讨商场出路，“在探讨中，大家逐渐形成了让康复路小商品走出国门的想法。”
想法提出后，人大代表们便迅速落实执行。在各级政府支持下，8月15日，西安市新城区康复路小商品贸易协会在西北商贸中心正式成立。
8月中旬，多彩商城等企业赴哈萨克斯坦阿拉木图市进行市场调研，西北商贸中心、时丹达等企业赴浙江海宁、义乌考察，学习市场采购，跨境电商模式。
9月21日，中国康复路小商品国际贸易中心启动暨首批货物启运活动在西北商贸中心举行，首批价值100余万元的货品订单已完成采购启运。
目前，中国康复路小商品国际贸易中心入驻理事单位50家。下一步，代表们将积极探索协同发展中亚贸易，通过“跨境电商”“边民互市”等多种渠道，将外贸业务做大做强，带动康复路商圈和地区经济高质量发展。 华商报记者 郭蓉
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