近日,一中年男子来到九江银行南丰支行,要求打印他父亲银行卡近一年的流水账单。工作人员表示,因涉及客户隐私,银行流水需由本人打印。男子解释说,他父亲日前在下班途中不慎与小车碰撞,摔断了腿,现急需银行流水用于报销医疗费和处理交通事故后续事宜。但因父亲目前行动不便,无法亲自来银行,只能由他代办。
了解到这个情况后,该支行工作人员立即启动了特事特办流程,前往客户家中受理。在客户家中,工作人员为其办理了委托事项,在核实客户意愿后耐心解释核实的内容,并承诺会协助客户办理好业务,让其安心在家休养。客户及其家属对该支行的特事特办流程表示非常满意。
该支行始终坚持以“客户第一”服务理念,全心全意做好客户服务工作,用实际行动切实履行社会责任和金融担当。
用户评论