12月9日，京东创始人刘强东在内网发文回应了一位京东员工发布的帖子，记者向京东内部员工确认了该回复的真实性。
在回复中，刘强东表示，“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们经常说战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。”
刘强东称，“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
同时，他还对团队提出了期许，“京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
上述京东员工在帖子中提及了公司的一些运作问题，包括促销机制复杂等。
在2022年双十一前后，刘强东曾在内部批评称京东正在丧失低价优势。在今年开始执行低价策略后，京东对于优惠策略等进行了调整。
此前有京东员工对记者表示，百亿补贴的活动是“去年12月东哥回来后开始布局的，对标拼多多。”从去年12月至今，集团员工在邮件和各种会议中都接收到公司要主打“低价”的信号。除了百亿补贴，京东进行秒杀改版、简化促销等调整。
此外，今年以来，京东多次进行了人事调整。5月11日，当时任京东集团CEO的徐雷出于个人原因向公司辞职，CEO一职将由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿因个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。
从股价看，京东股价目前处于低谷。截至发稿，京东市值为416亿美元，拼多多为1846亿美元，约为京东的4.4倍。
从股价走势看，京东系公司股价今年以来都处于持续下滑的趋势。今年年初，京东港股股价超过200港元。在1月6日，京东股价上涨13.68%至247.57港元收盘，1月27日股价则达到248港元。此后京东股价一路下滑，目前已经跌至100港元左右，9个月内股价跌幅已经超50%。
记者注意到，京东1月12日市值在999亿美元，截至目前已经蒸发了583亿美元，降幅达到58%。
10月13日，多家机构下调了京东的评级。麦格理将京东集团港股评级下调至中性，目标价124港元。摩根士丹利将京东集团ADR评级下调至平配，目标价33美元。
2023年第三季度京东集团收入为2477亿元，同比增加1.7%。
利润表现方面，京东三季度经营利润为93亿元，去年同期为87亿元。非美国通用会计准则下经营利润为111亿元，去年第三季度为99亿元。归属于本公司普通股股东的净利润为79亿元，去年同期为60亿元。非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为106亿元，去年同期为100亿元。
第三季度，京东零售收入为2121亿元，同比增长0.06%。商品品类表现上，日用百货商品延续了前两季度下滑的趋势，三季度收入为759亿元，同比下滑2.3%，下滑幅度有所减小。上季度日用百货商品收入同比下滑了8.6%。电子产品及家用电器商品收入与去年同期持平。
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