12月13日，记者从郑州站了解到，受雨雪寒潮大风天气影响，为确保旅客出行安全，自12月13日零时起，途经郑州站部分列车停运。因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
郑州站在此也提醒广大旅客，关于列车停运、开行情况，请及时关注车站公告或登录“12306.cn”铁路客服网站查询，请广大旅客及时调整出行计划。
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